寄件人和承运人存在货物运输合同关系，双方应按相应约定全面履行各自义务。如果承运人不能证明已经将货物安全运输至约定地点，就应对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。

至于赔偿额的问题，根据《合同法》第312条的规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。未做保价的物品，国内快递公司大多制定了最高赔偿限额的条款，比如，最高额可能是快递费的7倍，也就是说最多就赔偿7倍于快递费的金额，这对邮寄高价值未保价物品的寄件人是相当不利的条款。实际审判中，法院观点分歧也较为明显，有些认为应当适用最高赔偿限额条款，有些认为最高赔偿限额条款损害了寄件人利益，是格式条款，不应适用。所以如果需要运送贵重物品，我们还是建议进行保价，避免货物一旦在运输过程中毁损或灭失，引发争议或产生无法全额赔偿的风险。

2020年11月2日

于北京市盈科（苏州）律师事务所