原创/杨慧慧律师

　　【案情】2016年10月中旬，小赵的短信提醒显示自己在某银行办理的银行卡被数次消费金额共计16万元左右，为什么卡里的钱在本人未进行任何操作的情况下会不翼而飞呢？收到短信后，小赵立刻办理了电话挂失业务，并去办卡行处询问相关情况，经工作人员查询后发现数次消费均发生在境外，知道自己的银行卡被盗刷后，小赵立刻拨打了报警电话，公安机关以“诈骗罪”刑事立案后，给了小赵一份受理回执及通知书，然而，小赵关心的并非刑事案件如何发展，而是自己被盗刷的钱财该由谁来赔偿，刑事案件由于涉外，短时间内不能找到犯罪嫌疑人。找银行索赔，银行也以“凡是以密码形式使用银行卡支付的行为均视为持卡人本人操作的行为”的理由一口回绝。小赵顿时陷入两难境地，不知道该如何解决……生活中类似于上述银行卡被盗刷的现象已经屡见不鲜，尤其多发于信用卡，那么，问题来了，一旦出现这种状况，应该由谁承担责任呢？

　　首先，最终责任人为犯罪嫌疑人无可厚非，如果不是他的犯罪行为，也不会出现这种情况，但是，对于这种涉及境外的刑事案件，无论是案件调查还是最终执行都涉及两地警方的相互配合和协调以及其他因素的限制，等抓到犯罪嫌疑人真有可能等到猴年马月了，而且，即使找到了犯罪嫌疑人也不能保证他是否还有赔偿能力。

　　那么，不找犯罪嫌疑人，找谁呢？找银行。就本案来讲，小赵在该银行办理了银行卡，双方便形成了储蓄合同关系，该银行作为专业的金融机构对储户存款负有安全保障义务，有义务承担对银行卡信息防盗技术及识别伪卡技术的责任，以防范资金被违规支付的风险，在持卡人扔持有银行卡的情况下，卡内存款被异地盗刷，银行应该对此承担违约责任。当然，首先去找银行承担责任的原因不仅仅是基于双方之间的储蓄合同关系，最最最重要的原因是银行有钱，有保障，拿钱快！

　　现在知道了谁该担责，找谁索赔，是不是就意味着万事大吉了呢，小编不得不说一句“不好意思，路漫漫其修远兮，任重而道远啊”，银行虽然应承担违约责任，但并不一定百分百赔偿，其中涉及证据的收集及双方风险责任如何分配以及是否需要中止诉讼的问题，证据收集不到位，找银行索赔都难，所以，银行卡被盗刷后一定要第一时间联系律师，及时固定关键证据并争取拿到全额赔偿。

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