小灵通被SP公司私自开通收费服务长达一年， SP公司称为“误开通”， 只肯退半年费用，受害消费者发出呼吁——

警惕SP公司“偷”话费
本报记者 骆昌红 实习生 何金燕

长沙小灵通用户欧阳小姐向本报投诉，近日，她到电信缴费中心打印话费详单时，发现每个月都有一项“号码百事通”服务，总资费是每月10元。欧阳小姐对电信工作人员称自己从未开通过此类服务项目，也不了解这个服务项目是做什么的，要求予以调查并退费，但电信工作人员却表示只能打印近半年的话费详单，用户只能凭详单向开通服务的SP公司要求退费。私自开通收费项目，被用户发现后却只能只凭话费详单退费，而电信公司只能打印近半年的话费详单，欧阳小姐深深感到被电信公司与SP公司在联合欺诈她。记者接到投诉后随即展开调查。

SP公司称服务为“误开通”

SP（Service Provider）公司为移动互联网服务提供商的简称，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务，通过短信、彩信、WAP等方式，通过电讯网络，向用户提供信息服务，并通过运营商向用户收取相应费用。

记者接到欧阳小姐投诉后，随即拨打了电信服务热线10000，提出对欧阳小姐所遇问题的采访要求。随后有电信工作人员回电，称将与欧阳小姐联系核实，并妥善处理此事。当天下午，又有自称同创科技股份有限公司工作人员的余小姐联系记者，称欧阳小姐所开通服务之一为他们公司所提供，名为“号码百事通语音贺卡”，月资费5元，余小姐表示如果欧阳小姐想退费，必须提供电信部门的话费详单。记者问及开通原因时，余小姐说道：“系统显示该服务是2009年7、8月份开通的，当时在搞活动，可能是误开通。”

余小姐还介绍说，该服务的主要功能是可以用电话为亲友点歌送祝福，为欧阳小姐开通服务的并非他们公司一家，还有另一公司，开通时间为2009年1月份。

电信部门涉嫌包庇乱收费

在记者采访电信部门及相关SP公司的同时，欧阳小姐也接到了几家单位的电话，但沟通结果却令她深感气愤。

欧阳小姐对记者表示，自己小灵通被私自开通的另一项服务名为“号码百事通全能搜”，开通此服务的SP公司与同创科技公司给她的答复均为可以凭话费详单退费，退费形式为直接转化为她的小灵通话费。对此，欧阳小姐深感不满，因为出现这种事情后，她并不打算再用小灵通，将费用退还到她小灵通上无疑是变相强迫她继续使用小灵通，但她提出的退还现金的要求均被两家单位以公司有规定为由拒绝。

对SP公司的做法欧阳小姐表现得是相当不满，而对于电信部门的行为，欧阳小姐感到的则是深深的愤怒。

“我接到电信114118客服人员的电话，他们首先说可以给我退费，但是马上又说SP公司那边需要话费详单作为退费凭证，我必须打印出所有的话费详单，SP公司才会受理。他们这是明显的包庇乱收费行为，我到电信营业大厅只能打印出最近半年的详单，而SP公司给我开通服务长的有一年多，短的也有9个月，没详单的月份，他们就不给退费了。我坚决不同意他们只要的处理方法。”欧阳小姐对记者说道。

律师说法：湖南长沙律师陈平凡指出：

首先，依照《合同法》第四条当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。本案之中欧阳小姐与同创科技股份有限公司和“另一家公司”并未签订合同，该公司不能单方强制任何人接受服务。两公司在欧阳小姐不知情的情况下为其“误开”了“sp”业务，收取了相关费用，不符合法律规定。两家公司应当为欧阳小姐取消“sp”业务，并退还所有费用。对于同创科技股份有限公司和“另一家公司”提出的退费要求出具话费单的理由不能成立，该规定属于该公司的内部规定，对外不发生效力。

其次，依照《合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百二十一条　当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。在欧阳不知情的状况下，中国电信的用户被其他公司开通相关业务，电信未尽到合理的注意义务。欧阳小姐可以要求电信承担违约责任。