杜杰锋律师
关键词：网购知情权选择权
案情简介
林某在天猫商城某店铺看中一款“花草茶兰香子”的产品，该店网页介绍表明，该产品具有“控制体重、排毒养颜、净化肠道”的效果，商品描述中突出该产品具有降血压、血糖、血脂的医疗作用，林某遂下单购买了18罐“花草茶兰香子”产品。后林某发现该产品使用的生产许可证是食品生产许可，产品标签介绍该产品具有控制体重、排毒养颜、净化肠道的效果，林某以该产品涉嫌虚假宣传为由，向法院起诉要求该店赔偿。蜀山法院审理认为，食品广告不得出现与药品相混淆的用语，不得直接或者间接地宣传治疗作用，也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该食品的治疗作用，故判决该店铺退还林某货款，并对林某进行三倍赔偿。
入选点评
近年来，随着网络购物的兴起，部分商家在其网站中对商品进行夸大甚至不实的描述，从而吸引消费者眼球，由此引发的纠纷不断增多。本案中，商家在其网店中夸大天然食品兰香子的效果，并明示或暗示该食品具有治疗作用，造成消费者认知上的混淆，侵害了消费者的知情权和选择权，因此林某有权要求商家退款并进行赔偿。案件的处理结果，提醒消费者在网购时不要仅仅依靠网页介绍就仓促下单，一定要仔细甄别，一旦发生纠纷时，应注意保留相关交易记录和证据，依法维护自己的权益。作为网店经营者也应当全面客观介绍经营的产品，保证消费者的知情权和选择权。