杜杰锋律师
关键词：公共场所安全保障
案情简介
龚某与家人到某超市购买日用品，在选购牙膏时，左脚踩到一块西红柿皮滑倒，造成膑骨骨折和多处软组织挫伤。事发后，双方协商未果，龚某遂起诉至法院，要求超市赔偿其各项损失共计202363.69元。法院经审理认为，超市作为公共场所的管理人，应当为消费者提供一个安全的购物环境。龚某虽未观察路面，但其在选购商品时注意力自然集中在被选购商品上，其也有理由相信超市能够提供安全的购物环境。因此龚某自身并无明显过错，不应减轻该超市的赔偿责任。故一审法院判决该超市赔偿龚某各项损失147387.69元。后本案上诉至合肥中院，法院作出判决，驳回上诉，维持原判。
入选理由
作为超市经营者，除商品质量外，更要全力为消费者营造放心、安全的购物环境。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者应当对消费者尽到安全保障义务。本案中，因超市未能及时发现牙膏选购区域路面存在的西红柿皮，消除该安全隐患，从而导致龚某在选购商品过程中不慎滑倒受伤，存在明显过错，应当承担赔偿责任，最终法院作出支持消费者的判决。合肥法院连续多年向社会发布此类典型案例，意在告知公共场所的经营者，要时刻紧绷安全经营这根弦，为消费者营造一个安全有序的消费环境，避免这样的事件再次发生。