官网能查到的产品一定是正品吗？

2021年9月，刘某在张某开设的网店中，以23700元的价格下单购买了一部A品牌相机，商品页面标注有“未拆封全国联保”字样。收到商家邮寄的快递后，刘某在拆开快递时进行了视频录制和照片拍摄操作，发现相机有过故障和多处被使用的痕迹，后其委托A公司进行鉴定。经鉴定，刘某购买的A品牌相机、镜头及其保修卡为非A公司原装产品，配备的充电器、电池为假冒产品。

刘某遂将张某诉至法院，请求判决解除涉案网购合同，并让张某返还货款23700元，赔偿71100元。

张某辩称，可通过涉案相机的编码，在A公司官方网站查询到相关信息，足以证明该相机是A公司的正品。

刘某提交的鉴定证明加盖了A公司的公章，该鉴定证明中A品牌相机、镜头等型号、机身编号与涉案商品的对应信息相一致，鉴定机构亦确认涉案商品是否为原装正品需由A公司调查评定，刘某的举证足以认定涉案商品非原装产品。

张某提交的A官网查询信息仅能说明涉案商品为A公司商品，而该商品可能存在维修、更换零部件等情况，不能直接得出涉案商品为原装商品的结论。因此，法院确认张某向刘某出售的涉案产品为非原装商品，张某在销售上述商品时称为未拆封的全新正品，属于对商品的重要事实作虚假陈述，具有欺诈行为。

综上，法院依法判决撤销刘某与张某之间签订的网购合同，张某向刘某退还货款23700元，并赔付71100元。刘某返还购买的涉案商品。该判决现已生效。

根据《中华人民共和国民法典》规定，当事人履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿。本案中，张某作为经营者，在销售过程中存在欺诈行为，刘某可根据民法典规定，请求对涉案买卖民事法律行为予以撤销，结合撤销的法律后果，张某应向刘某返还货款23700元，刘某应将所购买的涉案商品退还给张某。张某作为经营者提供商品时具有欺诈行为，根据我国消费者权益保护法关于惩罚性赔偿的规定，应赔偿刘某涉案商品价款的三倍赔偿金。

网络购物具有选择丰富、价格便宜和购买方便的特点，长期以来深受广大消费者的喜爱，但因商家提供的商品货不对板而引起的纠纷也不在少数。在此提醒广大消费者，网络购物时应擦亮双眼，谨慎甄别商品页面信息，理性消费，同时要注意留存证据，包括经营者对售卖商品的描述、与客服的聊天记录、快递拆箱视频等，以便发生纠纷时维权。广大经营者要遵循诚信原则，提供商品或服务时应保证质量，不作虚假陈述，让消费者买的安心、用得放心，让网络消费活力不断迸发。

（来源：深圳市中级人民法院）