发生医疗纠纷首先应该怎么办？是直接冲到医生办公室质问管床医生还是先大闹一场人尽皆知，一文告诉你发生医疗纠纷时的正确处理方式。无论你是抱着跟医院和解的态度，还是投诉到卫健委，亦或者走诉讼途径，都离不开“证据”。而对于医疗纠纷来说，能作为证据使用的有病历、实物以及相关监控。接下来一一讲明这三样证据的作用及封存流程。
一、封存病历
在医疗纠纷中，病历的重要性不言而喻，可以说病历是你想打赢这场仗的最关键证据。前期是否决定要维权，以及哪种方式维权，要经过咨询专业的医疗律师方能行动，而即使是专业的医疗律师，也不可能凭借患者或者家属的描述就能进行评估的，而是要阅读整个病历，研究判断医院的诊疗是否规范，是否存在过错，如果存在过错与患者当前的损害后果是否具有因果关系，以及医院到底占据多大的责任，赔偿的范围是多少。而走诉讼途径，后期的鉴定，鉴定专家也是根据这份病历来评判医院的责任。即使不想走诉讼，想跟医院和解、调解，如果手里什么都没有，又如何有底气和医院去谈判？所以无论你决定怎么处理，发生医疗纠纷，首先就要封存病历！
1.能封存病历吗？
能，这是你的法定权利。《医疗纠纷预防与处理条例》第16条
患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。
2.谁去封存？
患者或者近亲属或者代理人。
法律依据：《医疗纠纷预防与处理条例》第16条，《医疗机构病历管理规定》第17条。
3.带着什么去封存？
如果是患者本人，提供身份证明；如果是患者代理人，提供患者及代理人的有效身份证明以及证明代理关系的材料；如果患者死亡，法定继承人或者代理人应提供身份证明及关系证明。
法律依据：《医疗机构病历管理规定》第18条。
4.找谁去封存？
实践中，负责封存病历的部门可能是医务处（科）、医患沟通办、安全办，每个医院可能有所不同，可以先去医院的导诊处打听，也可以直接去医务处（科）提出封存病历的要求，大部分医院负责封存病历的部门是医务处（科），所以可以直接去这个部门，即使不是他们，他们也会告诉你不归他们管，归哪个部门管。
5.需要写什么材料吗？
大部分医院在患方提出病历封存申请后，不会让其填写相关材料，但也有些医院也会让填写医患纠纷告知书之类的材料，如果医院有要求可以按照医院的要求填写，只要可以拿到病历即可。
6.什么时候去封存？
最好在工作日去，早上8-9点或者下午2点左右就开始行动，千万不要赶在快下班的时候，到时候很可能医院来一句病案室休息了或者下班了、吃饭了这样的理由，从上午拖到下午，从下午拖到第二天，故宜早不宜迟。
7.医院不给封存或者互相推诿怎么办？
医院不给封存，或者医务科把你推到病案室，病案室把你推到主管医生那，医生又把你推回到医务处，这个时候怎么办？及时进行录音录像，不要犹豫，立即拨打卫健委电话或者报警，让帽子叔叔帮忙。
8.医院说患者没出院不能封存，这是合法的吗？
不合法，没出院也可以封存病历，可以把已有的病历封存。
法律依据：根据《医疗机构病历管理规定》第二十六条 封存后病历的原件可以继续记录和使用。按照《病历书写基本规范》和《中医病历书写基本规范》要求，病历尚未完成，需要封存病历时，可以对已完成病历先行封存，当医师按照规定完成病历后，再对新完成部分进行封存。
9.封存的是原件吗？
不一定。有些医院封存的是原件，有些医院封存的是复制件。
10.我能带走一份吗？
可以。一般封存后会让患者复制一份带走，有的医院可能会收个工本费。病历有可能是患者维权的唯一证据，所以必须要复制，不复制那相当于空手打仗。
11.封存的病历内容有哪些？
所有的病历内容都可以封存，包括客观病历和主观病历，即入院记录、病程记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等。
12.最后什么样算是封存？
一般是将病历放在一个类似于档案袋的袋子里，用白纸进行包装，且医患双方签字。一般患方会拍照，以便以后拆封病历时可以进行核对。
13.封存件由谁保管？
一般是由医院保管，在第一次开庭质证时，由医院带到法庭，在法官的组织之下进行拆封。
二、封存监控
监控视频是能够较好反映医患、医护的一些行为细节，比如医方抢救是否及时、患者外出检查时是否有工作人员陪同、是否按照规定护理级别进行护理等，这些情况可能在病历材料里无法展现，但视频里真实记录的时间线确实能够板上钉钉。
那么视频是不是想什么时候封存就什么时候封存呢？每个医院可能不一致，但最长应该都不会超过1-2个月（一般前面的视频材料会被后面的视频覆盖掉，错过相当于永久拿不到，错过该证据），所以在与院方发生纠纷后，最好在第一时间先把视频封存住，尤其是跟时间相关的一些纠纷，比如心梗、脑梗，这些都是与时间赛跑的疾病，每一分钟都至关重要。
1.直接跟医院说封存监控可以吗？
一般情况下医方是不会直接把监控给患者或者家属的，需要患者或家属报警，在警察的协助下将监控封存下来，且封存的监控会保存到派出所。
2.如何能拿到监控？
警察拿到监控视频后，会不会直接给患方呢？
情况一：直接给患方；
情况二：需要律师协助，开具介绍信，方能给到患方；
情况三：需要法院开具调查令，才能获取。
情况四：以上都不能获取，可以拨打（监督警务电话）。
一般以情况二、情况三常见，律师可以凭相关材料获取，或者需要法院开具调查令，方能拿到封存的监控。而调查令只有律师可以开具。
3.律师去派出所拷贝监控需要什么材料呢？
材料一：当事人身份证复印件；
材料二：如有出警记录，请提供出警记录；
材料三：律所开具的介绍信（所函）；
材料四：授权委托书；
材料五：律师证原件及复印件。
三、封存实物
如果是过敏、吃错药、输错液，或者相关手术器械不合格等纠纷，是可以要求封存实物的。
法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十五条规定:疑似输液输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。需要检验的，应当由双方共同委托依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同委托的，由医疗机构所在地县级人民政府卫生主管部门指定。
疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医机构应当通知提供该血液的血站派员到场。
