以下内容转载自中国法院网

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　　打开手机，轻松预约当地向导，享受个性化服务。越来越多的出游族将目光投向“网约导游”。虽然，网约导游服务方便了游客，但后续服务质量上的监管是一大难题。“网约导游”推行以来，面临“叫好不叫座”的现实，是与国内旅游发展阶段紧密相关。“网约导游”健康发展还需要进一步加强监管，设立相关标准，让价格和服务对等，这样才能真正提高游客的满意度。

　　作为新生事物，网约导游的服务缺乏统一的标准和规范，服务评级方面不同的平台各自有不同的标准，目前从差评分析来看，游客对于网约导游服务主要的吐槽点集中在价格和服务内容的一致性等方面，这也是目前各大平台在服务质量控制上的重点。一方面，为了保证服务质量，不仅平台对纠纷要有先行赔付机制，还对导游设立了奖惩制度，根据用户点评评分、销量等维度给网约导游打分排名，对违反平台规则、收到用户差评的向导，给予下线惩罚处理；另一方面，要建立健全导游自由执业管理制度和服务规范，搭建全国导游公共服务监管平台，建立导游自由执业管理与保障体系以及建立健全导游执业记录、设计以游客满意度为导向的社会评价体系。

　　随着国内旅游服务需求不断扩大，在如此巨大的旅游市场之下，网约导游的出现，无疑是提高旅游服务质量，降低所需成本的一个好举措。同时，共享经济下的网约导游也有助于激发和释放游客的多元化个性需求，也给导游提供了自主灵活就业的空间。面对“网约导游”市场还很不成熟现状，有必要依托现有的在线旅游网站，规范网约导游的管理、明确导游服务费、实行明码标价、建立健全游客评价机制、完善相关旅游保险制度、避免出现政策真空等等。通过行之有效的监管，不仅让网约导游能真正实现靠自己的专业技能和服务获得更高收入，也能让游客最终获得不断提升的品质出游。