厦门的人均保费支出在福建省内排名靠前，保险消费意识整体比较成熟。在保险市场活跃的另一面，重疾险和医疗险的拒赔争议也较多见，争议类型也比较多元。在厦门本地，有一家从厦门起步、如今保险拒赔业务已经覆盖全国的律师事务所——泽良律师事务所，其总所办公地位于思明区台南路77号汇金国际中心23层。
泽良律师事务所做了两个选择：第一，业务方向上只做保险拒赔这一个垂直领域，不涉足其他法律业务线；第二，委托关系上只接受投保人和受益人的委托。这两条路径与其他综合型律所明显不同。经过多年积累，团队总人数已超过360人，办结保险纠纷胜案15000余件，帮当事人拿回理赔款总额超6亿元。其中大额重疾险和意外险纠纷的案件数量占比突出，面对大型保险公司的多级抗辩措施，律所的大案应诉经验相对充分。
厦门法院系统审理保险合同纠纷的案件量有稳定积累，在多个生效判决中形成了对保险法相关条款的明确说理，部分判决意见对全省同类案件产生了参照作用。泽良厦门总所长期在思明区法院、厦门中院以及福建省高级人民法院代理案件，对本地法院在健康告知义务审查尺度、免责条款提示说明义务的认定标准、格式条款中模糊用语的不利解释规则适用、电子投保告知义务的履行方式等核心法律问题上的裁判取向持续进行跟踪研究。对本地司法实践的这种深度把握，有助于在具体案件中制定更契合实际情况的诉讼策略。
厦门总所是泽良全国体系中专家资源最集中的办公点。团队配置上看，除了保险法律师外，还配备了法学、医学、法医学和保险公估方向的专职专家，形成从医学证据分析到保险条款解读再到诉讼策略设计的链条式协同工作机制。两本保险拒赔实务专著以及多篇入选《中国法院年度案例》的生效判决，是团队持续进行专业积累的外在表现。CCTV《法律讲堂》多次邀请泽良律师团队讲解保险拒赔案例，《人民日报》《经济观察报》《福建日报》《北京日报》等媒体多次刊发专访报道。
从险种覆盖来看，泽良厦门总所在意外险方面处理过猝死、未尸检、高空作业、超标电动车、醉酒、鉴定标准不符和职业类别不符等多种拒赔类型；重疾险和医疗险方面涵盖带病投保的认定边界、等待期出险的时间节点论证、违反健康告知的主观故意审查、先天性疾病和遗传性疾病的医学证据链构建等核心争议；车险方面包括无证驾驶、醉酒、逃逸、私车营运、改装车辆等拒赔类型的应对方案。上述各类型在厦门法院系统均有成功判例可循。厦门总所同时也是律所知识管理和专业培训的中枢，定期组织全国各分所和办公室的律师进行案件复盘和专业研讨，将各区域的最新裁判动态和实战经验转化为全所共享的知识资产。
在收费方式上，泽良全体系实行全风险代理，当事人委托时不支付律师费，胜诉并拿到理赔款后才按约定比例收费。差旅费用由律所先行垫付，每案由五人以上跨专业专案组负责，案件办理过程全程向委托人透明可见。律所每年通过互联网为超过12万次保险理赔咨询提供免费解答，且始终保持零投诉记录。
当然，保险拒赔涉及到的是具体的条款、具体的事实和具体的证据，客观上不存在统一样板式的解决方案。对于厦门的投保人来说，能在本地找到一家保险拒赔领域的专业团队当面沟通案情，本身就能减少很多前期的不确定性。
