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HR劝退员工时,如何避免被殴打?

2017-12-08
2017年12月08日 | 发布者:林振富 | 点击:684 | 0人评论举报
摘要:  HR劝退员工时,如何避免被殴打?  HR在进行劝退约谈之前,一定要做好前期的准备工作,尽量在一次约谈后就与员工达成协议。  1.了解拟退员工基本情况:包括入职时间、薪酬福利、工作表现、家庭情况、年薪假、加班等问题; 

  HR劝退员工时,如何避免被殴打?

  HR在进行劝退约谈之前,一定要做好前期的准备工作,尽量在一次约谈后就与员工达成协议。

  1.了解拟退员工基本情况:包括入职时间、薪酬福利、工作表现、家庭情况、年薪假、加班等问题;

  2.提前确定好解除方案:了解了员工基本情况后,注意排查与该员工情况有关的法律法规,包括离职方式、离职时间、有无经济补偿金及其上下限、代通知金问题以及其他相关补偿等。

  注意在做准备工作时,一定要准备好相关法律文书,以便在面谈时使用。关于补偿金问题,需要了解的小伙伴可以点这里:经济补偿金

  面谈主要分为地点选择、开场、表述事实、告之目的、收场五个重要步骤。在整个面谈中,记得始终要以平等、维护员工合法权益,为其考虑的心态和立场进行。

  1

  地点选择

  时间上,避免选择临近午餐或临近下班的时间段沟通;

  地点上,选择安静明亮、较隐蔽的会议室,单独与员工沟通,避免被听到谈话内容而影响员工形象;

  2

  开场

  聊家常:为了拉近距离、消除彼此的尴尬情绪,可先适当聊一些家常,并询问一些生活或工作上的事情,慢慢带入主题。

  适当肯定:先肯定员工的工作,适度赞赏,然后指出员工工作中的一些不足,给予其一些友好的建议,以示关怀。

  3

  表述事实

  当前面铺垫适当后,HR就应该聊起工作上的事,寻找合适的切入点,告知员工,公司的用意以及公司的解除方案。

  话术

  1. “从当月业绩来看,你表现出一定的工作能力不足。”

  2. “经过这段时间的试用,由于XXXX原因,公司觉得你不太适合本公司的工作”

  4

  告之目的,并告知其解除方案

  可直接说出辞退决定,不用刻意委婉,但语气应该温和。

  话术

  “我们综合考虑你的工作表现和公司要求,将对你做出辞退的决定。”

  在这个阶段,拟退员工的情绪是最容易波动的时候。HR应尽量注意以下几点:

  1. 不要争辩,只需陈述立场;

  2. 注重他的感受与现实;

  3. 不要激怒他;

  4. 事先明确单位的底线,并且坚守;

  5. 不要试图“过度”沟通。

  5

  收场

  安抚好员工情绪,并告知其补偿方案,并帮助他办理离职交接,让其体会到尊重感。

  话术

  “我们很抱歉做出这个决定,但是无法不做这个决定。假如你离职后有什么需要帮助的,请向我提出,我会尽我所能。”

  “感谢你这段时间的付出,具体赔偿我们也会落到实处的。”

  注意事项

  除此之外,在面谈过程中,HR不宜直接否认一些客观事实或员工提出的观点,以避免产生矛盾或者员工产生抵触情绪,影响谈判效果。

  为大家讲解了一些较常用的劝退技巧和话术,当然劝退技巧和赔偿注意事项肯定不只这几点,一篇文章难以详细叙述,所以也准备了一份

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