我常常问听众是否跟随过某个差劲的领导。听众席上立刻会怨声四起,人们争前恐后地举手,抢着回答这一问题。
有一次,我灵光一闪,产生一个想法。现在它看似浅显,但当时确实给了我灵感。
我问了一个问题:“有多少人辞职是因为领导不好或同事关系不和?”几乎所有人都把手举了起来。
这印证了我的想法:辞职的员工想离开的是人,而不是公司。
员工因谁辞职?
据估计,65% 的员工辞职是因为自己的经理。
我们常说员工辞掉工作或炒掉公司,但其实他们炒掉的是领导。
“公司”不会做不利于他们的事情,而“人”会。也有时候是同事的问题导致他们辞职,但是,他们的直接上级通常才是真正促使他们离开的人。
很多领导能给员工留下不错的第一印象,这也让开始新工作的员工更加乐观,他们希望顺利开展新工作。
但是时间一长,他们就会透过领导伪装出来的假象,看清他们的真面目。如果老板是个混蛋,员工迟早都会发现。
员工会因为哪类人辞职呢?
1、轻视他们的人
我们都喜欢听好听的话,都想得到别人的赞美。但是,很多人在工作中不但得不到赞赏和认可,反而会被轻视。如果我们的老板盛气凌人,鄙视甚至侮辱我们,就会给人际关系,包括工作关系,带来灾难性后果。
英裔加拿大作家马尔科姆·格拉德威尔(Malcolm Gladwell)在《决断两秒间》(Blink)一书中写道,
人际关系专家约翰·高特曼(John Gottman)能够通过夫妻双方的谈话准确预测出他们婚姻的美满程度。
他用什么指标来判断婚姻会出现裂痕呢?
侮辱。
如果夫妻一方总是侮辱另一方,婚姻注定会破裂。
我们不可能提升我们所轻视的人的价值!如果我们心中没有尊重,我们就不会尊重别人。
为什么?
因为我们内心的想法必然会表现在行为上。
据我观察,领导一旦轻视下属,就会操纵他们、物化他们,不把他们当成人看。领导这样做是绝对不合适的。
那么,有什么解决办法吗?
发现员工的价值,表达出你对他们的欣赏。
领导通常善于发现一个机遇或一场交易中的价值。在对待员工时,他们也需要有类似的能力,发现下属的价值,并称赞他们的贡献。
他们也许通过制造产品或提供服务为客户贡献了价值,也许为组织的总体价值做出了贡献,也许通过提高同事的绩效贡献了价值。
如果你能找到他们值得被欣赏的地方,他们就会因为为你工作而感到欣慰。
2、不值得信任的人
你有没有跟自己不信任的人一起工作过?那种感觉肯定很难受。没人愿意和自己不信任的人一起工作。
然而,曼彻斯特顾问公司的一项调查显示,职场信任度在日渐降低。他们发现,领导在工作中出现以下问题时很快就会失去下属的信任:
◆ 言行不一致
◆ 将个人利益置于团体利益之上
◆ 隐瞒信息
◆ 撒谎或说话半真半假
◆ 思想保守
领导和下属之间信任关系的破裂如同镜子破裂一样。用石头砸镜子,镜子就会破碎。尽管有可能黏好捡回的所有碎片,但镜子还是有裂痕。裂痕越多,镜像就越扭曲。同理,缺少信任,人际关系的裂痕就难以弥合。
另外,调查也表明,以下是领导培养员工对其信任的几种最佳方法:
◆ 保持正直
◆ 坦诚地交流愿景和价值观
◆ 尊重员工,将他们当成平等的合作伙伴
◆ 将共同目标置于个人目标之前
◆ 不顾个人得失做正确的事情
作为领导,建立和维系信任事关气节和沟通。如果你不想让员工离开你,你要始终如一、坦诚地信任他们。
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