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STAR面试法有陷阱?为何满分人才上岗秒破功?

2017-05-11
2017年05月11日 | 发布者:林振富 | 点击:837 | 0人评论举报
摘要:STAR面试法有陷阱?为何满分人才上岗秒破功?说行为面试,肯定会提到STAR原则,那是不是候选人能够按照STAR原则来回答问题就特别好呢?我觉得答案是未必的。记得有一期《职来职往》上,某位求职者就是直接运用STAR法则回

STAR面试法有陷阱?为何满分人才上岗秒破功?

说行为面试,肯定会提到STAR原则,那是不是候选人能够按照STAR原则来回答问题就特别好呢?我觉得答案是未必的。


记得有一期《职来职往》上,某位求职者就是直接运用STAR法则回答了嘉宾的提问,但很难说是否经过系统的面试培训。


同样,最近几年有过校园招聘经历的小伙伴,或许也能发现,现在的应届生对面试流程和方法非常熟悉,所以,对于STAR法则,我认为要用,但关键点是在于通过STAR法则获得关键信息,而不只是停留在候选人回答的浅层信息,我们俗称,挖掘深层的关键信息。


比如以下追问方式:


候选人:当时我尽了最大努力超额完成了年度招商目标。

追问1:能否说下你到底做了哪些努力?

追问2:请问你的年度招商目标是多少?具体完成多少?

这些追问并不是让候选人一次就完成所有的回答,而是需要层层剥茧式,让候选人努力回忆过去的行为细节,最终形成一个完整的STAR。


但这个过程中,我们要注意,通常,招聘官对候选人应当采用引导式的提问方式,而不是进行暗示或诱导候选人回答某些问题。


同样以刚才那个问题为例:


候选人:当时我尽了最大努力超额完成了年度招商目标。

错误的追问1:你到底做了哪些事情,比如是不是在入驻条件上有所优惠,还是跟乙方供应商达成了其他条件,你跟我说一下。

错误的追问2:你招商目标是多少?是签约率还是入驻率?按照当时你项目的体量、定位和地段,我估计第一年招商入驻率能做到75%就很好了,差不多吧?我说的对不对?


很明显,错误的提问方式和招聘官不专业的自问自答,只会让候选人更了解招聘官想听怎样的标准答案,反而对招聘官获取关键信息产生了误导。

那,我们如何才能真正做到强有力的追问技巧呢?


其实,真正的强有力并不是刨根问底式的将所有的行为信息进行还原。


可能很多人会问STAR面试法不就是还原过去的行为嘛?笔者的经验是,对于基础岗位而言,STAR面试法的作用是有限的,因为工作内容相对简单,收集信息过于稀少,而对于中高层岗位而言,如果完全运用STAR面试法,则收集的信息可能过于庞大,因此,在有限的时间内我们收集的只是我们需要的关键信息,从而做出有针对性的事实判断。



我们按照STAR模型来说,以下这些问题,可以作为关键信息,通过面试获取:


S 背景  SITUATION

候选人实施任务的背景情况

问题1:你能描述一下当时是怎样的任务背景吗?

问题2:你能描述一下任务背景产生的原因吗?

问题3:这个任务景对你的影响是什么呢?

问题4:这个任务背景里,哪些因素是你首要考虑的?


T 任务  TASK

候选人任务的具体内容

问题1:当时你接到任务的时候是如何考虑的?

问题2:你当时的任务目标是什么?

问题3:你对任务目标的合理性是如何判断的?

问题4:接到任务的时候,你是如何思考的?

问题5:哪些因素,对你制定任务目标起到了关键作用?

问题6:你在任务中扮演怎样的角色?


A  行动  ACTION

候选人为了完成这些任务所采取的行动

问题1:当时你采取了哪些行动?

问题2:在执行过程中,是否与预期产生了偏差?

问题3:偏差是如何产生的?(或,你是如何避免偏差产生的?)

问题4:行动过程中,你觉得哪些事情对完成目标是最有作用的?

问题5:行动过程中你是如何应对突发事件的?


R  结果  RESULT

候选人在采取了行动之后的行为结果

问题1:任务最终结果是怎样的?

问题2:这个结果,你觉得是最完美的么?

问题3:任务过程中,有哪些遗憾的地方?

问题4:如果给你机会再做一次,你觉得哪些地方可以改善?

问题5:你觉得你对任务完成最大的贡献是什么?

问题6:你的领导是如何评价这次任务的?

问题7:任务的完成对业务有哪些影响?


当然,这个是一系列的问题组成才能挖到深层的隐藏信息,作为招聘管理者对于存疑的问题必须紧追不放才能去伪存真,才能真正对候选人有较为全面的了解,得出正确的判断。






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