您好。贵司应要求员工就无法提供退工证明的原因进行合理解释，并建议贵司要求员工出具承诺函，其中应载明：1、员工确认与上家用人单位无劳动争议或其他可能对贵司雇佣造成影响的任何关系，并自行承担因此产生的法律后果；2、员工承诺其所有陈述及提交的材料均真实有效，若被证实虚假，贵司有权立即解除劳动合同。最后，建议贵司对规章制度进行梳理，将“入职时的虚假陈述或提交虚假材料”列为严重违纪行为。
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