根据《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中的规定，当事人可以要求赔偿精神损害赔偿金。旅游合同纠纷中旅行社对游客需要承担赔偿损失等违约责任，由于精神损害赔偿制度只适用于侵权纠纷，不适用合同纠纷，因此旅游合同纠纷不适用精神损害赔偿。

《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》

第八条

因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。

因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

第九条

精神损害抚慰金包括以下方式：

(一)致人残疾的，为残疾赔偿金;

(二)致人死亡的，为死亡赔偿金;

(三)其他损害情形的精神抚慰金。

第十条

精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：

(一)侵权人的过错程度，法律另有规定的除外;

(二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节;

(三)侵权行为所造成的后果;

(四)侵权人的获利情况;

(五)侵权人承担责任的经济能力;

(六)受诉法院所在地平均生活水平。