交通事故定损理赔的流程

　　(一)报案。一般保险公司要求在事发48小时内报案。

　　(二)查勘定损

　　1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

　　2、要求客户提供有关单证；

　　3、指导客户填列有关索赔单证。

　　(三)签收审核索赔单证

　　1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

　　2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

　　(四)理算复核

　　1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

　　2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

　　(五)审批

　　1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

　　2、超产险部权限的逐级上报。

　　(六)赔付结案

　　1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

　　2、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。