1、向销售者或服务提供者要求赔偿；
2、网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址或有效联系方式的，也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；
3、网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该消售者或服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。
法律法规
《消费者权益保护法》第四十四条
1、向销售者或服务提供者要求赔偿；
2、网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址或有效联系方式的，也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；
3、网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该消售者或服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。
法律法规
《消费者权益保护法》第四十四条
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