罗某酷爱某款网络游戏，并长期充值游戏道具，是一名“氪金”大佬，前后一共花费20万元用于充值该游戏“点券”，并用“点券”购买游戏道具，某日游戏官方发布公告，游戏将于2个月后停服，并会给予相应补偿。该游戏在登录时会自动弹出《游戏许可及服务协议》，该协议某条明确写明，若游戏停服，将会提前2个月发布公告通知，该期间内，游戏账户新充值或剩余的未消费“点券”可在游戏停服后申请退款。届时罗某游戏账号还有价值5万元的“点券”尚未消费，罗某心有不甘，于是将剩余的“点券”挥霍一空。罗某能否起诉游戏公司要求赔偿其充值的20万元？

适用法条

《网络游戏管理暂行办法》（已废止）

第二十二条　网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

笔者观点

罗某与游戏公司形成网络服务合同关系，游戏属于虚拟网络服务，在玩家充值“点券”时，并未完全完成消费，可以将“点券”简单理解为游戏中的流通货币，类似于商场购物卡。玩家在使用“点券”购买游戏道具之后，即视为玩家已经使用该服务。目前《网络游戏管理暂行办法》已被废止，但游戏公司在进行行政审批时，需要将上述内容纳为网络服务合同的主要内容并进行重点提示。

因此，罗某若未将剩余价值5万元得“点券”挥霍，则其有权按照《游戏许可及服务协议》要求游戏公司退款。但罗某已将所有“点券”消耗完毕，故罗某无权要求返还其充值的20万元。