庄俊文律师
“七天无理由退货”是消费者的法定权利，但不是“万能钥匙”，需注意以下边界：
适用范围：
必须是网络、电视、电话、邮购等“非现场购物”（实体店买的不能用）；
必须是商品完好（如衣服没穿过、吊牌没拆、电器没激活）。
例外情形（不能退）：
定制商品（如刻字的项链、定做的西装）；
鲜活易腐（如水果、海鲜）；
数字化商品（如下载的电影、游戏账号）；
报纸、期刊（时效性强）；
拆封后影响二次销售的（如化妆品拆了塑封、食品拆了包装）。
运费承担：
若商品质量问题（如买的手机屏幕碎了），运费由商家承担；
若你“不想买了”（如衣服不合身），运费由你承担，但商家不能强制要求“到付”或收取高额运费（如运费超过商品价格的10%）。
维权技巧：
退货前先拍“商品完好”的照片（如衣服吊牌、电器包装），避免商家以“损坏”为由拒绝；
若商家拒绝退货，可向12315投诉或起诉（《消费者权益保护法》规定，商家拒不履行的，需承担“三倍赔偿”，最低500元）。
广东普罗米修（梅州）律师事务所庄俊文律师可代理诉讼。