商场摔倒后索赔被拒，通过调查取证终获赔偿12余万元

律师观点分析

【案情简介】

2020年8月12日，汤某某至某游城商场购物，在B1层踩到一滩油后滑倒，商场负责人某欣公司报警并将其送医，诊断为右腿软组织结构挫伤。汤某某在家休息了一个月，却在此期间感觉右肩疼痛加剧，再次去医院检查，被诊断为右肩袖损伤并进行了手术治疗。汤某某回忆当时情况，在摔倒时有用右手撑地的动作，故向某欣公司提出索赔。而某欣公司认为汤某某在摔倒当天就医时，并没有说自己肩膀受伤，过了一个月才去就医，摔倒和肩膀受伤之间并没有关联性，不同意赔偿医药费，且态度非常恶劣。汤某某无奈之下，委托律师起诉。

【裁决结果】

法院经司法鉴定及审查，认定汤某某为伤残等级九级，最终判决由商场承担80%责任，汤某某承担20%责任，支持了汤某某主张的大部分诉求及部分律师费，共计12余万元。

【案件分析】

邵律师在接受委托后，发现汤某某除了口头说明当时的情形外，手上没有任何证据，监控记录也由于超过3个月而无法调取，案件情况一度对汤某某非常不利，甚至连鉴定都无法进行。但邵律师并没有放弃，在多次与法院、对方沟通交流的过程中，侧面了解到在保险公司有监控备份。凭此监控进行了鉴定，开庭时对肩伤与摔倒的因果关系、商场是否尽到安全保障义务进行举证和说明，并反驳对方提供的虚假证据等，最终扭转乾坤，获得了较好的判决结果。

【律师建议】

在侵权责任纠纷中，由于多为突发事件且被侵害人没有经验，不懂得如何保留证据，要证明自己的主张会比较困难，处于弱势地位。最好能尽早委托律师进行调查取证，才有利于后续的诉讼。