一、怎么要回？

支付宝相关人士：“如果遇到这种情况，首先是跟对方沟通，要求返还，如果沟通不畅，可拨打支付宝客服电话。我们会帮助客户沟通，一般对方都会返还，但对方不愿意返还的话，只能走司法途径解决。”

走司法途径之前，可以根据转错帐的具体损失的数额，数额不大的话不建议起诉，可以发封律师函催告一下。数额较大，或者需要要回那么可以委托律师进行诉讼，走司法途径要求对方退还。

二、相关法律规定：

根据《民法通则》，被转错的一方属于“不当得利”，转错一方可以向法院起诉对方。

《民法通则》第92条：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”不当得利的取得，不是由于受益人针对受害人而为的违法行为，而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。

三、要起诉对方，必须获取对方的详细信息，包括姓名、家庭住址、身份证号码等如何获取呢？

第一步：报警但是110工作人员表示，转账转错属于个人过失不能立案，但起诉可以通过法院发调查函，要求公安调取被告的身份信息。

第二步：获取信息可以向支付宝客服申请获取对方的消息（身份证号码）后，向法院申请调查函，法院再向公安局发放调查函以获取被告的户籍信息，这样方可立案开庭。

第三步：收集证据因为在诉讼环节中，证据是极为重要的，因为有证据才可以在诉讼环节中有力辩解。

最后可以通过诉讼方式要回自己转错的金钱。

温馨小贴士：经常用支付宝转账的小伙伴要注意哦

1、在利用支付宝、网银转账或去银行转账汇款时务必要仔细核对各类凭单，看清账号和姓名再进行操作，避免不必要的麻烦。

2、如果不慎出现汇错款项等情况时，首先要保留好相应证据，主动与对方沟通，在确实协商不通的情况下要及时向法院提起诉讼。

3、每次转账限额设置不超过5000，要是真的转错了，不至于损失太多。

4、在给陌生人的支付宝账号转账时，可以先让对方打一分钱过来，确定无误后再把钱打过去。

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