一起借记卡盗刷案给你我的启示

——别轻言放弃，用法律武器维护自身权益

本月接了一件借记卡在网上被盗刷，当事人起诉银行的案子。从接待当事人、立案、与银行沟通、再到撤诉结案，虽然过程曲折艰难，但颇有柳暗花明的意味。这个案子给我最大的感悟是：无论当事人还是律师，都不应该轻言放弃，要相信法律是有用的，必要时应当用法律的武器维护自身权益。

一、与当事人沟通

第一次与当事人约谈，在他叙述的过程中我发现：他是一个对自己的个人信息掌控得非常谨慎的人，所以对自己的2张借记卡在未接到银行的任何短信提示的前提下被盗刷共累计28笔，不仅莫名其妙而且非常气愤。然而由于被盗刷的金额很小(约1万5仟元)，公安机关侦破的可能性几乎为零，他虽然抱有被追回的侥幸，但似乎胜算的信心不大。甚至有咨询一下律师，如果无法胜诉将忍气吞声、自认倒霉的心理趋向。

二、立案

有时立案并非一帆风顺，本案就是一例。在说服当事人要争取自己的合法权益之后，拿着资料去立案时，立案的法官仔细看了起诉状N遍，查了案由规定N分钟，未知可否，说要研究一下。立案待定，等待通知。

根据最高人民法院《民事案件案由规定》，本案的案由应当确定为“借记卡纠纷”。通过立案法官的谨慎可见，这类案件虽然在日常生活中普遍存在，但也许是由于涉诉金额较小，也许是由于证据不足胜诉几率不大，因此诉诸法院的案件还比较少。

三、与银行沟通，柳暗花明

立上案后，我查阅了很多资料，发现借记卡被盗刷的案例多是克隆卡异地盗刷，而在网上通过第三方支付被盗刷的案例几乎没有。而且即便是克隆卡异地盗刷，客户胜诉的举证责任很重，胜诉的寥寥无几。同时，各地的法院判决不一，也是该类案件的弊病之一。

在银行接到法院传票后，银行负责人打来电话想与我方协商。几个回合之后，银行承诺主动查询网上盗刷的IP地址，与第三方支付平台确认是否有被盗刷的嫌疑，并积极配合我方办理退费事宜。从这个转折当中可见：银行的主动能动性的激发，是由于我方积极启动了法律程序，没有轻言放弃用法律武器维护当事人的自身权益的结果。

四、撤诉结案

通过银行的查询结果得知，28笔业务均为网络盗刷，其中最大的一笔盗刷金额(约5700元)已经在与银行协商后的一周内返还给当事人。这个案件最终以撤诉的方式结案，应该说是一个比较理想的结果。

不仅是这类案件，我相信，任何案件除了法律理论、充分的证据支持，还应当抱有极大的信心。不轻言放弃，相信法律是有用的。