案例类型：吸脂填充医美纠纷

吸脂手术是通过各种手段，将脂肪团细胞击碎或溶解，然后负压吸引出来的一种手术。这种手术会对脂肪细胞产生一定的破坏，无疑也会对皮下组织形成一定的损伤。所以，吸脂手术最大的副作用在于皮下疤痕形成，如果吸脂不均匀，还会形成硬结，导致皮肤凹凸不平。而脂肪填充，是将吸出的脂肪纯化处理后，注射到局部需要填充的地方，例如脸颊、太阳穴、额头等等，因为吸出的脂肪受到一定的损伤，存活率受到一定影响，所以脂肪填充最多见的不良情况就是填充效果不佳，还因两侧填充效果不一致，可造成大小脸等副作用。因此吸脂与填充主要因疤痕形成、填充效果差而产生纠纷。

实际案例：

王女士是湖南某地级市的一个22岁未婚女孩，因为离省城长沙很近，受朋友介绍到一家医美医院做腿部吸脂手术。面诊时，手术医师李某的讲解非常专业，让王女士产生了很大的信任感，原计划只做腿部吸脂的，经过李某介绍后，加上臀部吸脂。当李某说腿部+臀部吸脂一共需5万元时，王女士想也没想就同意了。王女士满怀期待的做完手术后，过了恢复期，却发现，两侧大腿吸脂部位形成了很多坑坑洼洼的的疤痕，原本还可以穿短裤露出雪白大腿的，再也不敢穿短裤了。王女士不断跟医院的咨询联系，然而咨询开始还很热情的解答，要她耐心等待恢复，到了后面微信都不回复了。王女士非常气愤，都不敢将这个事情告诉亲友，因为据后面自己了解，5万元在长沙做一个吸脂手术是花了高价，如果还出现整容失败，那就更加难以启齿了。王女士于是找到一家律师事务所要求打官司。然而律师告诉她，医美纠纷一般打官司很难打，最好是协商解决，去找找医院有没有什么违法违规的地方，首先要去复印病历。王女士于是采用风险代理模式全权委托律师去处理。代理律师去医院交涉后医院否认存在违法违规的地方，并表示医院只同意复印病历给客户，律师拿授权委托书来也不行。代理律师到卫健委投诉后成功复印到病历，通过分析病历，给王女士做手术的李某医师在手术记录上有签名，但在他签名前还有另外一个医师的签名；同时，该医院是一个门诊部，却给王女士采用的全麻方式进行手术。通过查询，这个所谓的李某医师没有相应手术资质，而这个在其签名前签字的医师则有手术资质。王女士气愤不已，要求律师继续深入维权。代理律师于是到管辖医院的区卫生监督所投诉。书面提交投诉申请后，在投诉申请书上写明了医院的违法违规行为，监督所当场受理投诉，表示一周后给回复。然而，一周后监督所回复，医院无违法违规行为！代理律师表示，医美纠纷维权大多需要当事人亲力亲为的到医院营业场所去诉求，这种通过代理人的方式维权很难达到目的，约王女士一同去维权。但此时王女士已远在上海上班，回去一趟非常不方便，维权的事情就这样不了了之。

案例分析。

从案例中我们可以看到王女士遭遇了几个令人气愤的事情：1）吸脂收费明显高于市场行情；2）原本只做一个部位的吸脂，被营销开发做两个部位；3）遭遇无资质医师手术；4)整容失败，原本是求美，求美不成反而变丑；5）医院明明有违法违规，却投诉无门；6）不能有效维权获得赔偿。

那么王女士出现上述遭遇的原因是什么呢？1）王女士没有认真了解这一家医美机构的真正技术水平，没有去对比市场行情，吸脂手术在长沙市场而言一般2-3万即可做多个部位，即便公立大医院也不会这么高；2）第一次在一个医美机构进行手术，没有参考其他医美客户做该项目的效果，更没有去了解其他客户对这个手术医师的评价；3）没有防范心理，一次面诊即被营销开发，盲目信任手术医师；4）没有调查医院及手术医师的资质，不了解手术医师的履历；5）没有提前固定真正手术医师是谁、是否单独手术的证据；6）没有亲力亲为的运用有效手段去维权。

如何防范遭遇的发生？1）医美群体很庞大，要找到志同道合的人非常容易，先加入一些医美客户的微信群，一些医美消费的老鸟比较清楚哪家医院、哪个医师对哪个项目做得好、失败的情况少，至于负面的消息，这些老鸟也会了解得更多；2）进行医美消费前，多咨询几家医院，了解市场行情，选择既有实力又收费合理的医院（既不能太便宜，也不能太贵）；3）充分了解给自己手术的医师，了解他的背景、资质、案例，其中资质问题，可通过卫健委查询，也可请专业的医疗纠纷律师帮忙查询，如不方便查询，不妨手术前要医院出具手术医师相应资质证明；4）尽量与手术医师取得直接联系，特别是微信等可用文字沟通的联系方式，用文字强调必须由面诊手术医师亲自操作，避免幽灵手术，也方便术后有问题直接和手术医师沟通。

本案例的维权是一个很大的课题，那么王女士维权为什么会失败呢？1）王女士维权失败的关键还是缺乏信心，认为以个人的力量无法成功维权；2）寄希望于律师，认为律师凭借专业优势，可以成功维权，不知道医美纠纷主要的解决方式是协商，没有协商的基础的话，律师也没有用；3）不知道如果没有明显的违法违规的证据，投诉、举报是没有意义的，是得不到行政部门的支持的；4）没有现场维权的决心，更不知道如何合法有效的到营业场所进行现场维权；5）没有听从律师的建议亲力亲为、有信心有决心的进行维权。