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人身保险是以人的寿命和身体为保险标的保险。人身保险的投保人按照保单约定向保险人缴纳保险费，当被保险人在合同期限内发生死亡、伤残、疾病等保险事故或达到人身保险合同约定的年龄、期限时，由保险人依照合同约定承担给付保险金的责任。

很多人都比较看重人身保险，也不惜钱给自己买保险。可是有很多人反映说人身保险交钱容易理赔难，这个难主要体现在两个方面：

一是客户发生的事情不在理赔范围内。比如买了个意外险，得了病住院花的钱保险公司肯定不赔，即使发生的是意外事故，如果是免责条款里的，例如酒驾，也是不给赔的。

二是明明能理赔，钱就是急忙赔不下来。今天补这个资料，明天补那个资料，跑断腿，磨破嘴，一拖就是大半年。

其实保险公司在理赔方面是不敢拖延的，《保险法》从第二十一条到第二十六条，对保险公司的理赔时效做了非常具体的规定。对于责任明确的案件，客户递交完整理赔资料后，保险公司应该及时作出核定，能多快就多快。即使是情形复杂的，保险法也规定30日内必须核定（需要等法院判决结果的除外），该赔的核定完后客户没意见，10日内把钱打到受益人银行卡上。保险公司内部制定的时效要求，比保险法规定的要严格得多，出了问题相关岗位是要被罚款的。所以管理规范的保险公司理赔时效是非常快的，以太平洋保险郑州营运中心2017年的数据来看，平均理赔时效1.37天，95.87%的理赔案当天结案。

从保险公司提供的时效数据来看，客户觉得理赔慢，主要是因为大量时间被耗在资料准备阶段。所以理赔要想快，准备好完整的理赔资料最关键！

发生保险事故，首先要确认是不是自己购买保险的责任范围，特别注意有关定点医院和医疗赔付的规定。然后根据保险条款的约定，及时打保险公司客服电话报案。报案时应该告知以下事项：报案人姓名、电话及与被保险人的关系；被保险人姓名、身份证号、保单号码、保险险种；出险性质、日期、地点及现状。最后就是准备和递交理赔资料了。

那么保险理赔都需要哪些资料呢？打开你的保险合同，在最后几页肯定有《客户服务指南》，上面写得清清楚楚：

这是保险合同上翻拍的

根据索赔事故的性质不同，最左边那一列19项材料有的需要准备，有的不需要准备。打√的是必须提供的材料，打☆是保险公司觉得必要时会要求客户补充提供的。以重大疾病为例，客户必须提供理赔申请书、保险合同、被保险人有效身份证件、诊断证明、门诊病历、出院小结、相关医学检查报告单这7项材料。理赔申请书就摆在保险公司营业大厅，客户拿来填写就行了，不会填还有客户经理指导。保险合同和被保险人身份证都在客户手里，丢了也可以补办。诊断证明、门诊病历、出院小结、相关医学检查报告单这4项都是医院提供的。这些资料准备起来都没什么困难吧？

从需要的理赔材料来看，商业重大疾病保险的理赔一般是不需要医疗费用收据的，所以不是给付性质的而是补偿性质的保险。以肺癌为例，如果保额是50万，哪怕你只住了两天院，花了几千块的检查费就回家不继续治疗了，保险公司也会赔付50万。

随着互联网和人工智能技术的发展，各家保险公司也纷纷推出各种面向客户服务的APP、微信公众号和小程序，里面都包含了自助理赔功能。但是不管怎么讲，在办理赔的时候，一位优秀的保险业务员所能起到的作用，是谁也代替不了的。

以上就是人身险理赔的一些知识，掌握好这些知识，会让你的理赔速度更快！