案例详情
董士居住在田家庵区山南新区某小区，系该小区的业主，新锐物业公司系该小区的物业管理者。2011年9月28日，董女士作为乙方与甲方中诚置业公司签订了一份《室内车位使用权转让合同》，双方约定，车位总价款46000元。甲方负责车位及其附属设施、设备的检查和维修，保证乙方安全正常使用。次年4月21日，新锐物业公司又与董女士签订了一份《前期物业服务协议业主临时管理规约》。
2015年6月28日晚，董女士将其所有的一辆大众帕萨特轿车停放在地下车库车位上。次日早晨，因暴雨导致大量雨水涌进地下车库，造成董女士的车辆被淹。后保险公司将董女士所属车辆按13.49万元推定全损处理，并赔偿到位。
另查明，2015年6月29日淮南市三和镇累计降水142.0毫米，其中降水集中时段为29日04时至07时，降水为109.2毫米，属该地区历史罕见，为50年一遇。董女士与新锐物业公司没有另行签订地下停车服务协议，董女士也没有向新锐物业公司交纳保管费用。
由于暴雨导致大量雨水涌进地下车库，致业主存在地下车库的轿车被淹没，造成车辆全损，业主认为物业公司应当负责，而物业公司则称，对业主的财产不存在保管义务，不应赔偿。双方各执一词，怎么办?
排水不畅致车受损
原告认为，车场设计不合理，地下停车场高压线存在安全隐患危及生命致使业主无法及时救助车辆，工程竣工后没有按规定将排水设施交付给排水处管理，大雨天因排水不畅造成车场大量进水，才使原告车辆严重受损。
事前事后处置不当
原告诉小区物业公司对6月28日的大雨预报不做提醒，大雨来临之前不做防范，大雨之时没有采取有效措施避免损失，大雨之后更不能及时有效地处置，造成原告车辆在28日凌晨被淹后不能在第一时间被拖出，直到被淹17小时后才被4S店拖走，车辆长时间在污水中浸泡扩大了原告的车损。
因为被淹新车贬值
事故发生后原告主动找被告就此次车辆被淹有关赔偿问题进行协商解决，在协商过程中被告没有诚意，推脱责任，被告的行为给原告的经济、精神、工作等方面造成极大损失。原告的车辆是2010年购置的新车，车被淹后导致新车贬值。
物业：水淹车库后已尽管理义务
小区所属物业公司认为，公司对水淹事故不存在过错。因为造成车库水淹事故的原因为暴雨，是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，属于不可抗力。
积极协助业主抢险
物业公司表示，在水淹事故发生之时尽力通知业主，事故发生后积极协助业主抢险并维修电梯等相关设备，在保障业主权益方面已经做出了努力。
设两道沙袋墙抗洪
被告物业管理人员从凌晨1时开始，多次查看雨情，并开启了邻近的3个市政排水井盖，在东门岗停车场入口设置了防洪沙袋。当天凌晨4时30分，地下停车场地漏开始返水，值班人员在停车场入口设置第二道沙袋墙。4时50分，雨量失控，冲破防洪沙袋墙，瞬间涌入地下停车场。雨水失控后物业值班人员迅速将电梯升至1层，并分别通过拨打业主电话、利用可视对讲、上楼敲门、消防广播等方式通知业主。
雇车排水抢修电梯
在水淹事故发生后，物业公司在抢险过程中雇用多台吸水车、抽水泵配合地下室原有的50台污水泵混合排水，并连夜联系电梯公司对14台水浸电梯、卷闸门进行维修，重新购置停车场匝道等。
法院判决
法院查明，小区正常投入使用至今已有5年，排水系统均正常运作，未出现过污水外溢及雨水排泄不畅倒灌现象，足以说明小区内排水管网已经实际并入市政排水管网正常使用。
车主请求赔偿证据不足被驳回
物业公司在事发后确已采取各项应急抢险措施，尽到物业管理义务。地下车场的设计和使用符合要求，并通过验收合格且已备案。由于业主要求物业公司和开发商赔偿车损的请求证据不足，法院根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，驳回原告的诉讼请求，并由原告负担案件受理费4350元。
董女士的车辆损失已由保险公司全额赔付，再行主张车辆损失无事实依据，本院不予支持。依照我国合同法的相关规定，判决驳回董女士的诉讼请求。
律师分析
若物业不履责，车被淹得担责
律师提醒，车主停在车库内的车被水淹后，投保过的车辆，可以找保险公司进行赔偿。对于没有保险的车辆或者对于保险赔付不足的部分，根据《物业管理条例》第36条的规定：即物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任，物业公司有责任对这种灾难性天气采取一定的防范与应急措施来避免业主财产损害的发生。如果物业公司在暴雨发生后，没有采取必要的防范措施，则应当对业主的车损进行赔偿。
另外，某保险公司有关负责人表示，车库内车被水淹属于车损险理赔范围，但人为扩大损失不予赔付。
暴雨来袭，我们该如何应对?
物业公司应履行如下义务：日常暴雨预报和提醒义务;对管辖范围内的特定对象将遭侵害有所预知，有事前通知相关业主的义务;发现车库进水后应及时采取合理、有效的措施，如排水、拖车等，有事后及时补救的义务。
广大车主应提高爱车保护意识，建议合理购买车损险，车辆在车库进水被淹后，及时报车险，留取证据。千万不要持有侥幸心理，在水退去后发动汽车(容易导致发动机损坏、发动机大修)，应保持理智，及时将车辆拖至专业汽修店进行检查和排水维修。
