药品网络销售在中国正逐渐成为一种便利的购药方式，然而，随之而来的是一系列的法律风险和合规挑战。作为销售平台，负有重要责任的不仅仅是商家，更有网络销售平台本身。在这个充满挑战的领域里，平台的角色至关重要，其合规管理直接关系到用户的健康与安全。

在本文中，本团队在介绍现实典型案例的基础上，梳理药品网络销售中的平台责任。

一、典型案例的引入

《药品网络销售监督管理办法》于2022年9月发布，自2022年12月1日起正式实施。无论是立法层面还是执法层面上都要求药品网络销售企业应按照法规要求加强内部管理，严格规范经营。

（一）美团外卖平台网店销售未取得批准证明文件药品案

2021年4月，上海市普陀区市场监督管理局根据群众举报线索对美团外卖平台网店“京东便利店（中潭路精品店）”进行检查，发现该店未取得《药品经营许可证》，通过美团外卖平台销售未取得药品批准证明文件的药品“EVE QUICK”，涉案药品货值金额0.53万元。该店上述行为违反了《中华人民共和国药品管理法》第二十四条第一款和第五十一条第一款规定。2021年10月，上海市普陀区市场监督管理局依据《中华人民共和国药品管理法》第一百一十五条和《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条规定，对该店处以没收违法所得、罚款6万元的行政处罚。

（二）京东商城网店销售医疗机构制剂案

2022年6月，福建省莆田市市场监督管理局根据国家药品网络销售监测平台监测线索，对京东商城网店“莞都旗舰店”进行检查，发现该店未取得《药品经营许可证》，通过京东商城销售医疗机构制剂“当红创伤乳膏”“二黄新伤软膏”，涉案货值4.29万元。该店上述行为违反《中华人民共和国药品管理法》第五十一条的规定。2022年12月，福建省莆田市市场监督管理局依据《中华人民共和国药品管理法》第一百一十五条、《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款和第三十二条第（五）项、《福建省药品监管行政处罚裁量权适用实施细则（试行）》第四条第三款规定，对该店处以没收违法所得、罚款30万元的行政处罚。

（三）小红书平台网店无证销售药品案

2022年7月，福建省厦门市海沧区市场监督管理局根据国家药品网络销售监测平台监测线索，对小红书平台网店“收拾收拾的店”“小红薯62C0BC03的店”进行检查，发现该店未取得《药品经营许可证》，通过小红书平台销售“民生21金维他多维元素片”等药品，货值金额0.17万元。该店上述行为违反了《中华人民共和国药品管理法》第五十一条第一款规定。2022年11月，福建省厦门市海沧区市场监督管理局根据《中华人民共和国药品管理法》第一百一十五条、《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条第一款第（五）项、《福建省药品监管行政处罚裁量权适用实施细则（试行）》第四条第三款规定，对该店处以警告、没收违法所得、罚款3万元的行政处罚。

（四）拼多多商城网店无证销售药品案

2022年10月，河北省衡水市市场监督管理局根据国家药品网络销售监测平台监测线索，对刘某民在拼多多商城经营的“万相美肤会所”和“优美养生会所”进行检查，发现刘某民未取得《药品经营许可证》，销售未从药品上市许可持有人或者具有药品生产、经营资格的企业购进的药品盐酸氨溴索注射液等，涉案货值金额2.49万元。刘某民上述行为违反了《中华人民共和国药品管理法》第五十一条、第五十五条规定。2023年1月，河北省衡水市市场监督管理局依据《中华人民共和国药品管理法》第一百一十五条、第一百二十九条的规定、《中华人民共和国行政处罚法》第二十九条和第三十二条、《河北省药品行政处罚裁量适用情形》第二条和《河北省市场监督管理行政处罚裁量权适用规则》规定，对刘某民处以没收违法所得、罚款15.1万元的行政处罚。

总的来说，药品网络销售平台在进行药品销售的过程中面临着严格的监管，存在各种各样的的法律风险。因此，药品网络销售平台需要在合规方面承担积极的责任，保障用户安全、合法权益，并与相关监管部门密切合作，确保平台上的药品销售活动符合法律法规的要求。

二、药品销售平台的合规责任

药品网络销售平台应当以用户的安全和健康为首要使命，严格遵守相关法律法规，加强内部管理，确保销售商家的合法合规。只有在确保合规的前提下，网络销售平台才能够真正成为公众放心购药的渠道，为用户提供安全、高质量的药品服务。当涉及到药品网络销售平台的合规责任时，需要更详细考虑以下几个方面：

首先，平台有责任对商家进行认真审核，确保其具备合法的药品销售许可证和批准文号。平台应建立监管机制，随时监测商家的合规情况，对于违法行为采取快速且有效的处罚措施，如下架违规产品或停止商家账号。同时， 平台需要确保在其网站上展示的药品信息真实、准确、完整。这包括药品的名称、成分、用法用量、生产批号、有效期等详细信息。虚假信息可能导致用户误购，平台应当对信息的真实性负责。

其次，平台需要保障用户个人信息的安全，符合相关法律法规，防止信息泄露。平台应当加强数据加密、防火墙、安全审计等措施，保障用户隐私。此外，平台上发布的广告和宣传内容必须符合法律法规，不得虚假宣传。平台有责任审核广告内容，确保其真实性和合规性，不得提供平台支持给虚假宣传的商家。

同时，在用户教育和警示方面，平台应当向用户提供关于用药安全、购药知识等方面的教育，警示用户远离非法或不合规的药品销售渠道。在此基础上，平台需要建立投诉受理机制，及时受理用户的投诉并采取措施解决问题，确保消费者的权益得到保护。

最后，在合规培训和监管合作方面，平台应该为平台内商家提供合规培训，使其了解并遵守相关法规。与监管机构合作，接受定期的监管和检查，确保平台的合规经营。