6.18购物节拉开了帷幕，相信很多小姐姐已经按捺不住想剁手的心理了，小符律师也不例外，在6.18打响第一枪就火速把收藏已久的心仪商品下单了，本来美滋滋只等着衣衣送上身，不想下单的第二天就接到商家的来电，告知我衣服的面料出现了问题，要我换一款购买或者给我退款，期待落空，顿时心里凉飕飕

   相信许多小伙伴都遇到过类似问题，拍下的商品突然被告知缺货，被店铺通知换货或退款，那么作为消费者的我们，当我们的期待落空时，只能听凭商家的安排乖乖换货或者退单吗？当然不是！来了解一下《合同法》中关于合同违约责任的法律规定：

   第一百零七条【违约责任】　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

   第一百零八条【预期违约】  “当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期满之前要求其承担违约责任。”可以看出预期违约分为明示违约和默示违约两种形式，且守约方有选择权，可以积极要求赔偿，也可消极等待。

    由此可见，店铺这种行为是构成预期违约的，针对店铺的违约责任，法律是如何规定的呢？

    第一百一十四条【违约金】　当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

  第一百一十五条【定金规则】　当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

  第一百一十六条【违约金与定金】　当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。

    既然法律针对店家的违约行为有明确的规定，那么实践操作中我们该如何维权呢？小符律师是这样做的，首先找到店铺协商，但是效果并不理想，无奈之下我找到了平台的客服，经过一番沟通终于有了成效，但是又发现了新的问题

 由于我的是天猫店铺，所以是按标的额的30%进行赔偿，经过跟天猫平台的沟通，违约赔偿是确定可以获得的，但是却是以天猫积分的形式返给我，这叫意味着我必须要继续在天猫平台购买其他特定商品，才能使用积分兑换，而这种规定是明显侵犯消费者的自主选择权的，于是我把我的想法在跟天猫客服再度沟通之后，天猫客服明确表示了违约金将以红包的方式发送至我钱包。

  到此，符律师的网上维权之路算是成功走完啦，总结一下，就是当被商家退单的时候，或者商家有其他违约行为，跟其沟通无效之后，应马上与平台进行接洽，并准备相关证据与法律依据与客服沟通，一定要坚决维护自身权益！今天的你，看完有新的收获吗?如果有需要了解的法律知识，欢迎私微我们，我们会根据您的疑惑总结相关法律规定，并以文章的形式为您完美解答！