某医院为树立自身形象、整顿医风，也为招揽患者、提高自身经济效益，自2006年元月1日起，公开向社会承诺：“凡拨打120-1电话，属城区的，救护车将在5分钟之内到达。”此后，医院还通过新闻媒体、户外广告、宣传单等多次、一再重申。2007年10月24日，家住城区的王xx突发脑溢血，丈夫赶紧拨打120-1电话，然而5分钟后，救护车并未赶到。此后，丈夫、女儿多次拨打，医院值班员一再表示“马上就到”。期间，王xx丈夫、女儿曾考虑过拨打其他医院的急救电话，又认为这家医院离得最近，且已向社会作出承诺，应有信誉，加之若找另外的医院，这家医院的救护车又来了，将有愧于另外的医院。直到50分钟后，仍未见救护车的踪影，王xx丈夫才拨打了另一医院的急救电话。然而，由于延误治疗，王xx不幸去世。事后，王xx丈夫、女儿找过这家医院要求赔偿，因医院表示拒绝成讼。

医院应当赔偿。

相关法律知识：

《民法通则》第一百一十一条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。”