【有效的催收电话应当起码包括下面几个要点和步骤】

       注：①本文不适合高利贷收债、赌债等，因为高利贷债权冯不合法，不受法律保护的债权用什么方式催账都是违法的；②本文也不适合“呼死你”的拨打电话，干扰正常生活有可能维权会变成侵权。③踹门以及恐吓式的维权者也不适合用。

一、不打无准备之电话。

打电话前要仔细研究付款及相关约定，避免被对方接电话提出的疑问打个措手不及，第一站失败，就容易让对方觉得有机可乘，加大拖延的侥幸心理。经统计打催收电话之前，最少要有15个信息点必须要掌握，否则就是一次失败的电话，增大催收失败的可能性。

二、电话打给谁合适。

电话应当打给可以拍板的人，比如规模企业的财务负责人，或者中小企业的老板等等。

三、注意打电话的时间。

一般情况下，周一和周五的下午不合适，周一人家开会没空搭理你，周五马上休周末了，喜悦冲淡了欠款的骚扰的坏情绪。

四、催收电话有话术。

如果缺乏证据，试图电话取证，最好就通过曲线救国的方式结合对方暴露的“蛛丝马迹”的话语，整合成证据链条，逼对方最终“就范”；如果证据已经完整，就对对方提出封闭性的问题，要求简单确认“是”“否”一类的话题，让对方承认欠款或者承诺还款。每个问题结束后要总结对方的观点，巩固战果。

五、持续联系。

对方承诺回款，不等于回款，因此要锲而不舍，直到回款。

六、多种方式结合。

不论电话是否管用，都要电话持续始终，必要时结合面访、律师函、诉讼等多个渠道多管齐下，只要在合法范围内的催收方式都是合理的。