话说，几个月前的某一天，家里的工作多年的旧洗衣机光荣退休了，是时候换个新的了。于是我和老公两个人当机立断直接去到了某大型家电连锁卖场。我们的想法很简单，不就一个洗衣机嘛，到现场看就是了。

  结果一进卖场，光直筒洗衣机、滚筒洗衣机的效果区别我们就学习了很久，虽然最后也没真正搞明白，但终于依据颜值选定了看起来更洋气的滚筒洗衣机。这个大范围确定了之后，我们又发现即使是同一品牌内部，各个型号的滚筒洗衣机价格差距也很大，但从最便宜的到最贵的功能也就少个五六个，基本还都是我们看不懂的……

    于是，于是我们俩努力思考了下：臻柔洗又是啥？还有空气洗和除菌洗这都是啥跟啥？？？不就是洗个衣服吗，搞这么复杂完全不需要吧？而且这其中最影响价格的是烘干功能，别的我们虽然不懂，但这道题我们会啊！我们家阳台的晾衣架挺好用的，这个功能绝对不需要！买最便宜的！

   这时，站在一旁的销售大姐神秘一笑，相当高级的告诉我们：“年轻人啥都不知道呢，除菌洗好重要的嘞！冬天有的衣服是不是都要一两千哦？放干洗店一件一次大几十上百块哟，你还不知道人家是怎么给你洗的！可放家里一般的洗衣机一洗都毁了呀，你用这个就很简单，在家都能干洗！”

这时，大姐继续补充道“除菌洗的衣服必须是带烘干功能的，你看，这里正好有一款搞活动的，非常适合你们，就买这台吧！”

    这还说啥呢？这么厉害的洗衣机还有优惠啊，买买买！

    于是，我们就乐呵呵的带着大姐推荐的洗衣机回到了家，隔天装好我就翻出了我最喜欢的那件羊绒大衣，是时候让它展示一下真正的实力了。

    如果它有的话……

 是的，最后我用失去一件最喜爱的羊绒大衣，得到满地扫不干净的羊绒毛球和一件湿漉漉的脱毛衣服的代价明白了一件事——除菌洗不但和干洗半毛钱关系都没有，和烘干机也没有任何关系。大概率那个大姐自己都没用过这功能，她真的只是天生一张嘴，啥事都能扯。

  这件事过去了有一段时间了，而这洗衣机除了没有大姐凭空制造出来的干洗功能以外，倒也还挺好用的，所以最终这件事情不了了之。

    让我重新回忆起这件事的原因是昨天接到的一个当事人的法律咨询。这位买房时被置业顾问天花乱坠的将一个背阳的顶层经适房说成了可允许改造的带花园小复式，签约交房之后当初拍着胸脯保证的置业顾问早已不知去向何方，双方签订的商品房买卖合同中又没有载明任何相关依据。

一个买洗衣机或许忍了，辛辛苦苦攒了一辈子钱买的房子是不是也能忍？这种破坏规则的无良销售真的就可以随心所欲逍遥法外吗？

    首先，无论是洗衣机、保健品还是其他产品的销售，其中如果存在以任何一种形式的误导消费都违反了《消费者权益保护法》的相关规定，根据实际情况的不同，消费者有权获得相应的补偿。

     其次，根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定：“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。

      通俗点解释：购房过程中如果开发商广告和宣传资料中对一件事情的说明和允诺是具体明确的，并且这个承诺或者说明并非无关紧要，而是会直接影响房屋买卖是否签订或者房屋的价格。那么，他即使没有直接写入商品房买卖合同中，也应当视为合同内容，由开发商承担相应的法律责任。

    最后，也是最重要的一点，作为消费者事先一定要严格保留相关证据，如购买凭证，载明说明内容的广告宣传单，销售人员书写承诺的相关文件，以及相关视频语音证据等一切有利于自身维权的证据材料。