根据消费者权益保护法，消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径包括协商和解、调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
根据消费者权益保护法规定，买卖合同纠纷不涉及经营者提供商品和服务缺陷的，是不能要求加害方三倍赔偿的，只能要求对方按照合同约定承担相应的违约责任.
