10月20日，自媒体账号“小声比比”发布文章《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》刷屏网络。该文章作者媒体人梓泉和大数据分析团队乎睿数据在文中表示，在线旅游网站“马蜂窝”的 2100 万条点评中，有1800万条是通过机器人从大众点评、携程等竞争对手那里抄袭过来的。

  10月22日早上，马蜂窝做出回应，表示公司对全站数据进行了检查，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分帐号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。并表示“针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。”10月22日晚，北京马蜂窝网络科技有限公司起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子奎名誉侵权案已经获得立案。

一时间，马蜂窝事件在各媒体都炸开了锅，据说马蜂窝的市值也将可能从175亿元跌落到20亿元。有人说：“马蜂窝作为一家主打UGC的旅游内容平台，本应该致力于保护知识产权，如今却在抄袭其他平台的内容，的确令人失望。”也有人说：“该事件发生的时间接近马蜂窝新一轮融资时间，也不能完全排除马蜂窝被抹黑的可能。”小李律师也以一颗吃瓜群众+法律专业人士的心搬好了小板凳，坐等事件发展。姑且不论事件当中的真真假假如何，但马蜂窝PR的手段和速度还是让人称赞的。

企业面临的舆论环境

伴随自媒体的崛起以及大众点评、百度口碑等点评平台的兴盛，不少企业都遭遇过被竞争对手收买的“水军”恶意攻击的情况，企业面临的舆论环境尤为艰难和复杂。企业在商业竞争中面对的舆论环境可能远远比上图展示的情况还要复杂。自媒体为求生存，衍生出畸形的商业模式，发黑稿逐渐形成黑灰产业链。

面对网络上铺天盖地的商业诋毁和名誉侵权行为，企业也不再像过去一样忍气吞声或者公关删帖，而是纷纷拿起了法律武器，针对发帖人和转载人提起法律诉讼。在小米科技和微博号“建华Wei业”名誉权纠纷一案中，法院认为：“微博用户在发表涉及他人名誉的事实陈述或意见表达时，也应有一定的事实依据，不能有任意夸大、歪曲事实或借机贬损、侮辱他人人格的恶意。”在喜马拉雅和自媒体号“自媒体刘旷”的名誉权纠纷中，法院说：“个人在自主发表文章或转载他人文章以及进行评论时对所涉及内容的真实性、准确性，都负有一定程度的审慎注意义务，否则即可能构成侵权。”

企业怎么应对网络商业诋毁？

（一）短平快：公关删帖

譬如在上面说到的A公司的例子中，A公司为了降低负面影响，公司PR部门与众多公关公司合作，一旦出现负面评论即公关删帖。然而，公关费用花去不少，但删帖之后新的帖子又如雨后春笋一般冒出来，A公司不堪其扰，向小李律师咨询。小李律师告诉A公司，公关删帖只能短期消除负面影响，要想解决问题甚至利用负面评论做PR公关，还需建立法律打击的长效机制。

（二）长效机制：构建系统化法律打击体系

抵制竞争对手的商业诋毁关键还需建立系统、完善、快速的法律应对长效机制，从各部门应该干什么、应该第一时间收集哪些东西、应该怎样向平台投诉、应该和律师怎样配合、应该怎样做PR公关反被动为主动等等，建立起一套快速响应的流程机制，技术、灵活的打击网络商业诋毁。

最后需要提醒各位企业家的是，如今的互联网+，早已不是前些年的野蛮生长时代。在竞争日益激烈的“互联网的下半场”，企业家们既要了解法律规范，合法运营，又要掌握好法律武器，维护自己的合法权益。网络时代的的商业竞争纷繁复杂，处理不好就可能关乎商业成败。融资紧要关头的马蜂窝，能否顺利化解这一“数据劫”？我们将拭目以待。