法律问题
张女士乘坐某路空调公交车上班。车里非常热，乘客要求司乘人员打开空调，司机告诉乘客空调发生故障，无法启动。于是多名乘客要求退票。空调车不开空调，乘客要求退票有法律依据吗?

法律解答
乘客按空调车票价购买车票时，即与该承运公司即建立了客运合同关系。客运公司应严格按照合同的约定为其提供服务。然而，客运公司并没有按照合同约定履行义务，擅自变更合同中约定的内容，将空调车改为普通车，是一种降低服务标准的行为，其行为已经构成违约。对于这种情况，我国《合同法》有明确的规定：承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。因此，空调车应该开空调而不开空调，乘客可以依法要求退票。