家具材质不符能否认定为消费欺诈

——赵某诉甲公司买卖合同案

基本案情：赵某于甲公司经营的网店订购了一套沙发。双方约定沙发材质为头层牛皮。赵某收货并安装后发现沙发的皮质与约定不一致，收到的沙发所用材质为牛纤皮（超纤面料贴牛纤皮底）。赵某为此与甲公司协商退货并赔偿损失，但未果。赵某为此起诉至法院要求甲公司退一赔三。

裁判结果：赵某提供的下单购买记录、付款凭证、聊天记录、实物照片能证明案涉的沙发确系甲公司通过物流运输交付给赵某的。赵某提供了其委托浙江某技术服务有限公司出具的检测报告，检测结果为沙发面层皮革表层为聚氨酯合成革，里层为再生革。因此，案涉沙发面层用料不是头层牛皮，甲公司构成对赵某的欺诈。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，法院判决甲公司应向赵某退一赔三。

       解析：

商家承诺的家具材质为头层牛皮，但实际交付的材质却为聚氨酯合成革及再生革，属“以次充好”的情形，商家的销售行为有明显的欺诈意图，有违诚信，商家不仅应退货退款还应承担惩罚性赔偿。