20岁女孩乘滴滴顺风车遭奸杀

遭奸杀女孩家属怒斥滴滴：摸着良心看看 别只顾赚钱

8月24日，温州乐清市一名女子乘坐滴滴顺风车失联，该女性今年20岁，已经遇害，救援队在乐清一处山上发现了姑娘的遗体。女子曾在微信群中向朋友表示车辆驶入了无人山路，并发布“求救”、“抢救”等信息。朋友们向滴滴客服反应此事，两个小时内得到最多的答复是等待。

“营救”时刻：警方三次要信息，两次未果

女子上车一个多小时后，女子友人开始同滴滴方面进行沟通，滴滴方面称“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。

此后一个小时内，女子友人7次拨打滴滴客服电话，滴滴客服均称请对方耐心等待，表示反馈已加急标红处理。直至2个小时后，滴滴方面才最终回复女子友人，称已联系上司机，但司机表示受害者没有上车。友人要求滴滴提供车主信息，遭到拒绝。

据温州警方今日凌晨发布的通报显示，当日16：22左右，女子的另一位好友前往永嘉县上塘派出所报案，警方利用报案人手机同滴滴客服沟通，希望滴滴提供顺风车主及车辆信息，滴滴称安全专家会介入，要求继续等待回复。

此后，滴滴向警方表示，遇害女孩在13时许预约了顺风车后，已于14时10分将订单取消，并未上车。警方质疑为何上车后还可以在中途取消订单，并再次要求平台提供车主信息，“未果”。

但滴滴在昨日(25日)的回应中称，“得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客及车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。”

与此同时，当日17：30，女子家属在乐清当地报案。据温州警方通报显示，乐清警方接案后同样联系滴滴方面，滴滴客服称需3至4小时提供查询结果。“乐清警方表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。”

17：49，滴滴致电警方，称需提供介绍信及民警证件。警方在18：04将资料以邮件发送至滴滴。18：13，乐清警方收到滴滴发来的顺风车主及车辆信息。

此时，距离遇害女孩发出明确的求救信号，已过去整整4个小时。

事后审查发现问题，为何司机注册时却能通过审核？

滴滴回应:案发车牌是临时伪造，深感自责愧疚。

滴滴在微博上回应“女孩乘顺风车遇害”：嫌犯背景审查未发现犯罪记录，案发车牌是临时伪造。但在司机作案前一天，有乘客投诉但滴滴并未及时针对该问题做调查处置。

滴滴称，在顺风车整改期间发生这样的悲剧，深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

滴滴在声明中也证实了没有信守回复时间的承诺。但却没有意识到，承诺的不仅仅是一条信息，而是生命。

如果滴滴在收到紧急反馈后的第一时间就及时核实，而不是只是程式化地回复“一线客服没有权限”、“已经加急标红”，或许能及时发现端倪，采取进一步的措施。

更重要的是，该名司机在几日前已被女性乘客投诉过，但未得到任何处理。

同样的事后“查明”发现问题

三个月前21岁空姐被杀害

这并非滴滴顺风车的第一起命案，而且这距离上起命案不过3个月。

今年5月，一名空姐被滴滴顺风车司机杀害。

案件发生后，顺风车备受舆论质疑。事后查明，凶手刘某使用了别人的身份证注册顺丰车司机并通过，暴露出滴滴顺风车在司机资质审核上的漏洞。此外，顺风车的“社交化”也被诟病，顺风车司机可以看到乘客的年龄、性别、职业、相貌等个人信息，甚至还可以在订单完成后对乘客身材样貌品头论足并显示在乘客的个人页面中。

然而空姐遇害案还没平息多久，乐清再现花季少女遇害案。大家在痛心生命的逝去的同时，更是对滴滴整改表示十分怀疑。

空姐遇害，并非首例

与顺风车有关案件，从2017年至今已有10例

除此之外，此前，还有其他女性在乘坐顺风车时遇险甚至遇害。

2016年5月2日，深圳一名24岁女教师钟某搭乘滴滴顺风车返回学校。途中，司机潘某持刀逼迫她交出身上财物，之后将其残忍杀害、抛尸。

2016年12月10日下午，顺风车司机徐某开车带着女乘客侯某到北京市朝阳区潘家园眼镜城，趁侯某在眼镜城配眼镜之机，向侯某放在车里的饮料中投放含有氯硝西泮的液体，致使侯某饮用后意识不清。

2017年5月14日，30岁的甘某（女性）通过滴滴出行预约了一辆从重庆市永川区前往巴南区的顺风车，途中，因22岁的司机周某迟到及对行驶路线不熟悉等琐事，两人发生口角纠纷。周某心生怨气，停车与甘某发生抓扯，他使用车内放置的红布和风筝线紧勒甘某颈部，最终致甘某机械性窒息死亡。当晚，周某将甘某抛尸至公路边涵洞下。

从中国裁判文书网上查询可知，自2017年至今，与顺风车主有关的已判决的刑事案件共有10起，其中抢劫罪2起、强制猥亵罪3起、敲诈勒索罪1起、强奸罪1起、故意杀人罪1起、故意伤害罪1起、危险驾驶罪1起。

滴滴作为平台，仅能在软件层面对司机加以约束，但在各种情况都可能发生的场景下，软件层面的约束已经多次被证明无法发挥既定的效果。

滴滴在回应中承诺，“未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。”但对于受害者的家人而言，3倍的补偿，不等于一条生命，更不等于他们的亲人。