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一、服务受理零推诿
严格按照立案登记制改革要求，积极受理当事人的立案请求。实行立案窗口两次接待必须办结制度，对于符合规定、手续齐全的即时受理；对于手续不全或者不符合规定的做好政策解释说明，并按规定一次性告知；对法律咨询的群众做到耐心解答；对查询案件审理情况的当事人，认真给予查询；对于非法院受理的事项，耐心说明，并告知其具体办理途径。
二、服务方式零距离
对诉讼服务对象要做到热心接待、耐心倾听、细心审核，积极办理各类诉讼案件登记立案手续。对交纳诉讼费确有困难的当事人，依法办理减、免、缓交手续。开通诉讼服务热线12368，随时答复当事人的诉讼咨询。开通网上预约立案、电话预约立案，减少当事人诉累。
三、服务质量零差错
严格执行相关法律法规，确保立案案由的准确性；公布诉讼费用收费计算标准，确保诉讼费用预算准确性；强化审判流程节点管控，确保案件审判质效提高；严肃审判工作纪律，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为。
四、服务结果零投诉
在法院网站开通审判流程、庭审活动、裁判文书三大公开平台，方便当事人查询案件审理各节点信息；在诉讼服务中心设置群众意见箱，及时对群众意见做出答复；印发《廉政监督卡》，随卷流转，当事人可随时对案件全程进行满意度监督评价。