一是“无感”开通,知情权和选择权遭剥夺。从众多案例来看,电商平台在未经消费者明确同意的情况下,擅自通过技术手段默认开通“先用后付”服务,而关闭这一功能的过程却异常繁琐,商家像“躲猫猫”似的隐藏取消按钮,还会遇到诸如“存在履约中的订单,无法确认关闭服务”等情形,甚至在关闭该选项后,系统会在下次进入购物页面时强制又将支付方式默认为“先用后付”。这种“无感开通、隐蔽关闭”的设计,不仅没有给消费者带来愉快的消费体验,反而剥夺了消费者知悉真实情况的知情权和享有自主选择商品或者服务的选择权,也违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平、诚实信用原则。
二是“免密”支付,信息安全面临严峻挑战。在该支付模式下,消费者从下单到收到货品,再到免密支付自动扣款,全程无需输入支付密码、验证码或者人脸识别,消费者的钱包处于“裸奔”状态,当手机丢失、账号被盗时更是面临着被不法分子恶意使用账户的消费风险。当自动扣款使用过一次免密支付功能后,后续可能出现扣款金额莫名跳涨、免费试用变“自动续费”、退货阶段仍自动扣款等情形,潜藏着更多消费“黑洞”。同时,该支付模式涉及大量个人敏感信息,如身份证、信用卡和银行账户,一旦这些数据遭到泄露,消费者的财产与隐私安全将受到严重威胁。
三是“信用”消费,极易触发个人征信雷区。消费者“0元下单”本质上是一种信贷消费,平台根据用户消费历史和信用评分,给予一定的预支额度,若用户未在规定的时间内付款,平台则将预支款转为贷款。有些电商平台与金融机构合作,信息共享,若消费者在不知情的情况下使用“先用后付”,可能因未按时还款产生逾期费用,甚至出现征信风险。中国裁判文书网公开案例显示,一消费者因未收到网购货物而没有按期支付货款,被微信支付分系统扣减信用分20余分,导致其“先用后付”权益被平台强制终止。