现场处理

第一步：立即停车，避免危险

事故发生后，应立即停车，马上开启危险报警闪光灯，如果是晚上还要开启示廓灯和后位灯。车辆没有撤离到安全区域时，应该在车身后方50-100米处设置警示标志，避免二次事故发生，危机到自己和他人的生命安全。

第二步：查看现场，拍照取证

查看事故现场，是否有车辆受损，人员伤亡。

如果双方只是轻微的碰擦，没有造成严重的后果。双方可以将事故现场进行拍照保留证据，自行协商解决进入快速理赔流程。

在拍照的过程中尽量从不同的角度(前、后、左、右)进行拍摄，不能只拍摄自己财产受损的位置，确保照片能直观的反应出车辆的位置、标志标线、周围建筑物。

第三步：事故报警，保险报案

如果事故较为严重，自己无法处理的，如：有人员的伤亡，事故起因复杂，责任确定双方有争议的，或者其他情形认为有必要交警处理的，应尽快拨打122交通报警电话，同时向保险公司进行报案。如果事故存在人员伤亡的，应立即拨打120急救电话，确保伤员人员得到及时的救治。

第四步：撤离现场，确保安全

发生交通事故后，为了确保道路交通的安全，确保车辆的正常同行，事故车辆可以安全移动的情况下，当事人可以在报警后，并且对现场拍照或者标划停车位置保留相关证据后，将车辆移动到不妨碍交通的地点等候处理。

第五步：事故发生，解决纠纷

1.自行协商，达成协议

事故中，机动车一方与机动车、非机动车或者行人之间只有财产损失，双方当事人对事故的基本事实和成因没有争议的，或者其他双方当事人达成一致的情形的，双方当事人可以就事故产生的财产损失进行协商，并达成协议的，可以填写道路交通事故损害赔偿协议书。

(1)交通事故损害赔偿协议书的效力

双方就损害赔偿自行协商所达成的协议，与一般的民事合同的效力是一样的，在不违背合同法的强制性规定的情况下，对当事人都具有约束力。

(2)交通事故赔偿协议书的内容

①事故发生的时间、地点、天气;

②当事人姓名;

③机动车驾驶证号、联系方式、机动车种类和号牌、保险凭证号;

④事故形态、碰撞部位;

⑤ 赔偿责任;

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2.事故轻微，简易程序

仅造成人员轻微伤或者没有争议的财产性损失的交通事故，可以由一名交警适用简易程序进行处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。

①交警固定现场证据，当事人撤离现场;

②交警根据现场证据和当事人、证人的叙述，记录事故状况;

③确定当事人的责任，制作交通事故认定书，当事人签名;

④当事人请求调解的，交警应当场进行调解，并记录在调解结果中，当事人签名调解书生效;

3.事故严重，一般程序

如果事故较为严重，有人员的伤亡，事故起因复杂，责任确定双方有争议的，简易程序无法解决或者双方不愿以简易程序解决的，当事人需要通过一般程序来解决交通事故。

① 交警部门对事故进行责任认定。

② 受害人进行伤残鉴定。

③ 双方对事故达成和解。

④ 交警部门对事故进行调解。

⑤ 受害人向人民法院起诉。