2021年办理的第一个案件，因为楼道外墙瓷砖掉落，某业主看到后气愤不已，遂拿出手机用抖音将掉落后的场景进行拍摄发布，并配上文字“XX公司黑心企业，烂危楼”。

       该视频在发布后仅一天时间就已经达到9000+的浏览量，并获“点赞”600+。公司在知道了这一情况后，立刻委托相关人员进行核查，确认了该名业主的身份，然后向该业主发函要求删除视频。

       之后，公司委托律师，要求对该业主进行起诉，就名誉侵权进行赔礼道歉和相应赔偿。

       接到该案的委托时，笔者就觉得非常棘手，虽然事情确已发生，但原视频却已经被业主删除，公司方面仅保存了视频截图和没有配备文字的视频，同时，对于赔偿的具体数额根本无法确定。

       立案之后，经过与法官、当事人的沟通，在过年前一周达成调解协议并由法院出具调解书：1、业主通过登报方式向公司进行赔礼道歉；2、业主向公司赔偿损失人民币1元；3、诉讼费由公司承担。

       该案的结果得到了双方当事人的认可，笔者同样对于办理该类案件进行了思考。

       就本案原告而言，名誉侵权也属于侵权，当发生这种情况时，应当第一时间将视频进行保存，或者直接打开录屏软件，依次按照“确定网络时间——确定视频发布者的信息——确定发布的信息及相关评论和浏览量、点赞量”的顺序进行完整不间断的录屏，如果有条件的还可以去公证处进行公证。本案的被告非常坦诚，发了视频就是发了，按照事实承认，但如果碰到另一类被告，看到仅提供的截图直接进行否认，法官不可能仅凭这些零散的证据确认事实，进而最终可能导致败诉。

       那么对于本案被告而言，在调解过程中，法官一直重申一个道理，网络不是法外之地，言论自由但不能歪曲事实。就清理而言，任谁碰到这种糟心事都会十分气愤，但是，口头上的牢骚和网络上的抨击却是不同的概念。所以，其实发布抖音的方式没有任何过错，仅仅是措辞的不当导致了其站在了被告席承担了作为侵权人的责任。

       最后，就是笔者自身，本案公司的目的是为了消除不利影响，而不是真的为了所谓的赔偿，而业主本来就很气愤，绝对更不想也不愿意再向公司进行赔偿。诉讼的目的不是为了真的原封不动地实现在起诉状上请求，而是应该把控住当事人的根本目的，这样一来，可以更加简单有效地促进双方的调解，无论是时间上还是工作量上都能大大地提高效率。

       每一次办案都是一次总结，最后一点心得，登报是真的贵，百来字就需要1200，还是最小的版面。