HR劝退员工时，如何避免被殴打?

　　HR在进行劝退约谈之前，一定要做好前期的准备工作，尽量在一次约谈后就与员工达成协议。

　　1.了解拟退员工基本情况：包括入职时间、薪酬福利、工作表现、家庭情况、年薪假、加班等问题;

　　2.提前确定好解除方案：了解了员工基本情况后，注意排查与该员工情况有关的法律法规，包括离职方式、离职时间、有无经济补偿金及其上下限、代通知金问题以及其他相关补偿等。

　　注意在做准备工作时，一定要准备好相关法律文书，以便在面谈时使用。关于补偿金问题，需要了解的小伙伴可以点这里：经济补偿金

　　面谈主要分为地点选择、开场、表述事实、告之目的、收场五个重要步骤。在整个面谈中，记得始终要以平等、维护员工合法权益，为其考虑的心态和立场进行。

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　　地点选择

　　时间上，避免选择临近午餐或临近下班的时间段沟通;

　　地点上，选择安静明亮、较隐蔽的会议室，单独与员工沟通，避免被听到谈话内容而影响员工形象;

　　2

　　开场

　　聊家常：为了拉近距离、消除彼此的尴尬情绪，可先适当聊一些家常，并询问一些生活或工作上的事情，慢慢带入主题。

　　适当肯定：先肯定员工的工作，适度赞赏，然后指出员工工作中的一些不足，给予其一些友好的建议，以示关怀。

　　3

　　表述事实

　　当前面铺垫适当后，HR就应该聊起工作上的事，寻找合适的切入点，告知员工，公司的用意以及公司的解除方案。

　　话术

　　1. “从当月业绩来看，你表现出一定的工作能力不足。”

　　2. “经过这段时间的试用，由于XXXX原因，公司觉得你不太适合本公司的工作”

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　　告之目的，并告知其解除方案

　　可直接说出辞退决定，不用刻意委婉，但语气应该温和。

　　话术

　　“我们综合考虑你的工作表现和公司要求，将对你做出辞退的决定。”

　　在这个阶段，拟退员工的情绪是最容易波动的时候。HR应尽量注意以下几点：

　　1. 不要争辩，只需陈述立场;

　　2. 注重他的感受与现实;

　　3. 不要激怒他;

　　4. 事先明确单位的底线，并且坚守;

　　5. 不要试图“过度”沟通。

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　　收场

　　安抚好员工情绪，并告知其补偿方案，并帮助他办理离职交接，让其体会到尊重感。

　　话术

　　“我们很抱歉做出这个决定，但是无法不做这个决定。假如你离职后有什么需要帮助的，请向我提出，我会尽我所能。”

　　“感谢你这段时间的付出，具体赔偿我们也会落到实处的。”

　　注意事项

　　除此之外，在面谈过程中，HR不宜直接否认一些客观事实或员工提出的观点，以避免产生矛盾或者员工产生抵触情绪，影响谈判效果。