存款人死亡后，其存款将会变成遗产由继承人继承。然而，现实生活中经常存在存款人死亡后，其继承人并不一定清楚存款人的存款情况、遗失存折或者不知道账户密码等情况也很普遍，这个时候继承人要怎么做才能查询并了解已故存款人的存款情况呢？
《中国银保监会办公厅 司法部办公厅关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》对相关事宜予以明确。
1、谁可以查询？
已故存款人的配偶、父母、子女；
公证遗嘱指定继承人；
公证遗嘱受益人。
2、向谁查询？
查询人可以单独或者共同向存款所在银行业金融机构书面申请办理存款查询业务。（不清楚存款人在哪个银行，可以多去）
3、怎么查询？
已经故存款人配偶、父母、子女凭以下材料申请：
（1）已故存款人的死亡证明；
（2）可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）；
（3）本人有效身份证件（原件）；
公证遗嘱指定继承人、公证遗嘱受益人凭以下材料查询：
（1）已故存款人的死亡证明；
（2）可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）；
（3）本人有效身份证件（原件）；
4、可以查询的范围？
已故存款人存款余额；
银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。
对于代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。
附：
《中国银保监会办公厅、司法部办公厅关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》
银保监办发[2019]107号
各银保监局,各省、自治区、直辖市司法厅(局),新疆生产建设兵团司法局,各政策性银行、大型银行、股份制银行,邮储银行,外资银行,银行业协会:
为进一步贯彻党中央、国务院关于减证便民、优化服务的部署要求,便利群众办理存款继承,根据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国公证法》《中华人民共和国继承法》等相关规定,现就简化查询已故亲属存款相关事宜通知如下:
已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件(如居民户口簿、结婚证、出生证明等)以及本人有效身份证件,公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件,可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请,办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经形式审查符合要求后,应书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品,银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。
本通知未尽事宜,按照《司法部 中国银行业监督管理委员会关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知》(司发通〔2013〕78号)执行。通知执行过程中遇到的问题,由银保监会会同司法部解释。
附件:存款查询情况告知书(参考样本)
2019年4月4日