内地游客香港旅游遭遇欺诈如何维权?
2013年2月19日,刘春晓律师作客广东新闻频道《前线调查》,就日前大批内地游客香港旅游遭遇欺诈如何维权一事接受美女主持屈炫希的采访。刘律师表示:首先,出去旅游是为了舒心,而不是闹心,所以尽量选择一些有实力,有规模的正规的旅行社,这些正规的旅行社虽然价格贵了些,但是由于在旅游局和工商部门都有登记和备案,要接受监督,且将来也方便旅游者维权。其次,旅游者要与旅行社签署详细具体的《旅游服务合同》,对出行的线路以及具体的旅游交通,餐饮,住宿标准进行一个详细的约定,这样再出现“货不对板”服务的时候,才能更好的维权。再次,当遇到旅游欺诈的时候,尽量不要选择极端的偏激的方式来维权,比如“跳海”等等行为,毕竟生命是无价的,可以选择以下几种途径来解决:第一,直接与旅行社协商,如果发现是导游个人行为,则向旅行社投诉,可以要求当地的“消费者协会”帮助解决;第二可以向旅行社的上级部门投诉反映;第三可以向旅游局(质量监督办)投诉或者申诉;第四,暂且接受不对版的服务,固定好证据,等回来后直接向法院或者仲裁委提起诉讼或者仲裁,要求对方承担违约或者侵权责任。