我在做律师的生涯中经常会被问到如何建立保障制度来控制风险,在商业活动中,风险意识应该是贯穿在整个流程中的,每一个环节都需要用风控的眼光来审视然后做出对应的决策。
很多企业表面上看起来很重视风控,甚至建立了看起来完善的团队,但是真正在实际操作过程中,风控团队往往没有起到他们应该的作用,而是被当做了最终的催收环节,为企业出现风险之后进行后期的工作,这显然没有起到风控团队应该起到的作用。
很多企业家认为,风控团队在金融企业中确实有非常重要的作用,但是在实体企业的运营中,最重要的应该是业务部门,销售部门。这些部门确实很重要,他们是企业利润的来源,但是风控部门却能够保证业务、销售部门更加安全稳妥地开展他们的工作,为企业的盈利提供安全的保障。
我一直认为,企业在运营过程中,也需要风控部门介入到每一个环节,这样可以保证企业在运营过程中加一道保险。
比如,当企业准备跟另一家企业进行某个项目的合作之前,风控部门首先对这个企业的背景做完整的尽职调查,分析合作企业当前的财务经营状况,来确保这个企业是否适合合作,如果发现其中有风险,那么这些风险是否可以通过某些手段来进行预防,这就相当于金融企业对贷款企业的前期调查以及授信的流程。
经过这样缜密的尽职调查之后,企业可以根据调查的结果来决定是否跟对方合作,如果合作,采取怎样的合作是最科学的,所有的这些决定就有了科学的依据,而且管理人员心中也有数,所谓知己知彼才能百战不殆。
在合作的过程中,风控部门可以根据双方的合作内容,配合业务人员监测合作过程,寻找有可能出现的风险,并第一时间对管理人员发布提醒,这样既能确保双方合作的顺畅,还可以保证一旦出现问题,企业也可以第一时间进行响应,这才是风控存在的意义,防患于未然。
在销售中也是一样,在签订销售合约之前,先通过风控对合作企业进行调查分析,确定对方是否有购买能力,是否具有长期合作的潜力,对方的财务状况适合怎么样的付款方式,可不可以允许对方赊账等等,通过这些分析,在根本上减少坏账出现的可能性。很多企业出现的坏账,很多都是前期工作没有做好,没有准确判断企业的付款能力,或者是忽视了在跟销售企业合作过程中对其运营的监测,没有第一时间了解合作方出现的财务问题,结果导致最终其无法支付销售款,等到问题严重,没有办法回收形成坏账。
因此,在现代企业管理中,有必要把风控的意识深入到每一个商业环节中,把风险和信用管理融入到管理机制中去。
首先,建立切实可行的信用管理目标。对企业的战略目标进行层层分解,对企业当前的应收账款情况和合作企业信息进行详细分析,建立信用管理目标,确保快速收回应收账款,维持公司利润的最大化。
其次,建立客户信用资料档案。在风控部门的协作下,配合营销管理部门对合作客户进行详细的调查和分析,收集客户基本信息、银行开户资料、近期财务报表、银行和其他信用机构公布的企业信用等级、信用调查报告等,实时更新企业的信息,确保业务营销和风控部门第一时间了解客户尽量准确的信息,这样既可以保证如果有业务人员流失企业依然可以对客户保证足够的了解,同时也可以建立企业自己的信用评估体系,完善对客户信用等级的评定,建立合作的风控基础。
再次,制定严格统一的信用管理政策,在企业内部严格执行。企业可以从信用标准,信用条件和收款政策三个方面制定信用管理政策。根据企业的自身情况,考虑成本收益原则,根据不同的企业信用评级制定准确规范的信用政策,不同等级的客户采取不同的信用管理和收款政策,这样严格执行,也可以确保企业在营运过程中跟更好管理客户,了解客户的重要程度,分级管理。风控部门也可以针对不同信用等级的客户进行风险监测和预警,确保公司正常运行。
最后,建立信用管理人员的奖惩激励制度。企业管理就是要通过科学的手段挖掘员工的潜力,能力最大化为企业做出贡献,奖惩分明,能够更好提高员工的主观能动性,主动将工作做的更好。将营销部门跟风控部门的职能统一起来,以坏账率和回款率作为绩效考核的重要项目,提升营销人员跟风控人员的积极性,为企业的资金回笼做出更大的贡献。
将风控体系引入管理机制,并且跟绩效考核建立联系,将风控的意识传递到企业的中枢神经并延展到每一个企业的脉络,如果每一个部门都有良好的风控意识,相信一定能为企业节省更多的成本,也能让企业的管理上一个台阶,更重要的是,为企业加固防线,强化企业的抗风险能力。