监控视频显示：
孩子先跑进电梯，而后行动不便的老人想跟进去，不想电梯没按住，电梯门随后关上了。独自上了电梯的孩子随后在4楼下电梯看了一下，又上电梯乘坐到8楼下电梯。
之后从8楼开着的窗户处不慎掉下楼。
孩子的家长认为是8楼的窗台太矮，导致孩子能够轻易攀上并掉下楼。

后续调查：

孩子坠楼的8楼窗户距离地面处差不多92厘米，三岁孩子翻越和自己身高差不多的墙体是比较困难的。孩子的家人想对物业和开放商提起诉讼，要求赔偿。但实际上，这个窗户的设计和建造是符合标准的，物业也没有改变原建筑的基本构造。因此，孩子的家人诉讼物业和开发商的行为是不合理的。
律师提醒：
1、孩子一定不能交给行动不便的老人；
2、进电梯时最好大人先进入；
3、如果与孩子分开一定要提前跟孩子说好，在某个地方等待会和。