近期不少消费者向中消协投诉反映，住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者，在经营者言之凿凿和大张旗鼓的宣传下，不少消费者进行选购。但是签单之后商家往往违背承诺，并以各种说辞进行额外收费， 一些经营者甚至“人去楼空”，使消费者蒙受很大的损失。

　　中消协表示，“免费装修”和“装修款N年返还”一样，都是不符合商业规律的不良营商手法。从法律层面看，“免费装修”“装修款N年返还”的宣传，涉嫌违反广告法和反不正当竞争法相关规定。

　　对于“免费装修”“装修款N年返还”，消费者有必要增强防范意识。正如中消协提醒，家装维修经常是“牵一发动全身”，虽然某一处服务免费，但涉及的其他位置或环节服务可能并不免费。当然，更须注意的是，消费者在消费前应核实装修企业的资质，谨防被不法商家构织的消费陷阱所伤。

　　针对家装市场中出现的此类现象，也亟待市场监管重视起来。家装市场鱼龙混杂、以次充好、漫天要价是令人深恶痛绝的顽症，而“免费装修”等套路更令人防不胜防。对此，一方面市场监管部门当做好消费警示，以提起消费者的注意；另一方面对市场中存在的不法经营行为，当加大依法惩治力度，以净化家装市场。

　　从行业自身来讲，应该强化自律。中国建筑装饰协会推出的《中国家装行业自律公约》对上述情况进行了规范，但不少企业在经营中难以落到实处，消费者维权无果、苦不堪言。而事实上，这对企业自身及行业发展均没有益处。于企业而言，即便打出“免费牌”，也应该让消费者明明白白消费，更须少些套路。

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