内容摘要：HR管理在企业管理中的作用越来越重要，但对于大多数人来说，仍然很陌生，不知道HR管理究竟是什么？本人从HR管理的基本职能及未来发展趋势上作深入的探讨,期望对HR管理者的管理水平能起到促进作用。

关键词：企业管理势  HR管理 招募与配置  培训与开发  薪酬管理  绩效管理  规章制度  企业文化

HR一词虽然早就出现了，但对于多数企业及非专业人士仍显陌生。戴夫·乌尔里克，被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了“人力资源”（human resource，HR）的概念。之前，人力资源在传统上被称为“人事管理”。乌尔里克认为：现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、技术、分销、制造以及产品特性，或早或晚都能被复制，它们无法保证你就是赢家。在新经济中，胜利将来源于组织能力，包括速度、响应性、敏捷性、学习能力和员工素质。无论今天或未来，管理者始终面临各种竞争挑战，这就要求组织不断提升其能力、实现出色运作，而人力资源部最直接的使命就是卓越的组织能力的培养。

一、HR管理的基本职能及操作。

现在很多企业管理重点仍然是生产管理及市场开发，而HR管理就被大多数企业老板怱略，加上国内的HR管理并不专业，也加剧了企业老板不重视HR管理，而HR管理在企业取得成功的较少，所以，有必要阐述一下HR管理的基本职能及操作。HR管理唯一要做好的基本工作就是六大模块，即员工的招募与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、规章制度的制定与管理和企业文化建设。

㈠、员工的招募与配置。

HR管理在这方面的工作主要包括拟定招募计划、准备招募资料、寻求招募途径及人才的配置。

㈡、培训与开发。

"如果把人带走，留下资金和设备，企业将一无所有。如果把资金和设备带走，留下人，几年后他们将重建一个同样的企业。"这句令人深思的话充分说明人力资源对企业生存和发展有着不可或缺的作用。随着企业的发展及内、外部环境的改变，信息技术发展和激烈的市场竞争对员工的综合素质提出了全新的要求，要实现人力资源的保值增值，就要适应变化，加速员工知识更新和综合素质的提高。因此，培训与开发人才就会自然而然的摆在HR管理者的工作日程上，如何才能更好的进行培训与开发呢？笔者认为，最重要的是要建立企业员工重点培训与齐头并进的培训体系。

岗位培训与开发的最终的目标是激励广大员工普遍树立起"学习是自我成长和实现自我价值的重要手段"的理念，使员工由仅仅依靠组织上举办培训逐步变为人人争相自觉学习，不断提高自身素质，创造人人勤奋读书、不断自我充电，积极进取的良好氛围。一个求知上进的企业必将是一个充满希望的企业，一支优秀的员工队伍必将是企业搏击市场大潮的核心资本。因此，岗位培训是企业提高员工综合素质的基础，也是企业实现人力资本增值的重要途径。

㈢、薪酬管理

薪酬问题是企业管理中最为敏感的话题，因为它不但涉及每个员工的利益，也是员工自我价值的一种普遍体现，更是企业对员工价值认可程度的一种表现形式。科学合理的薪酬管理制度，不仅能有效激发员工的工作积极性，还能在竞争日益激烈的人才市场吸引到优秀的人才，造就一支高素的企业队伍。

㈣、绩效管理

绩效管理问题是企业面对的重要的管理问题，这是决定企业是否具有竞争力，是否能长盛不衰的重要因素。调动员工的积极性是人力资源开发与管理的永恒主题，也是提高效率和效益的关键环节。企业要想在激烈的市场竞争中获得竞争优势，必须重视人才，通过各项激励措施激发人才的潜能，使企业不断发展。建立科学、合理的激励机制，既可以调动员工的积极性，又可以提高员工素质，同时还是形成良好的组织文化的有效途径，可谓一举三得。

㈤、规章制度的制定与管理

根据劳动法第四条一款规定：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务之规定。制定企业规章制度既是用人单位的法定权利也是用人单位的法定义务，完善的规章制度可以使用人单位的各项管理行为规范化，可以保障企业的运作有序、规范，降低企业经营运作成本。良好的规章制度可以使职工能预测到自己的行为和努力可能对自己和单位产生的后果，从而激励职工的工作热情。规章制度的制定与实施应紧密结合企业自身情况并严格依法进行，应做到“合法、合理、全面、具体”。
   ㈥、企业文化建设

企业文化建设要以人为本。企业只有树立以人为本的理念，才能在激烈的市场竞争中做大做强。只有员工热爱自己的企业，认同自己的企业，才会把企业当成自己的家，企业才具有凝聚力。企业文化的实质就是以人为本，激发员工的潜力，提高员工的全面素质，最大限度地调动员工的智慧，实现员工全面发展。企业文化强调人本管理，其根本性的意义在于确定人的中心地位，培养符合企业发展要求的人才，从而达到人企合一的最高境界。优秀的企业文化最终都会通过企业中的人表现出来，因此，是否最大限度地发挥了人的自觉性和创造性，是否体现了人的价值已成为衡量企业文化建设成功与否的关键所在。

良好的企业文化是企业的粘合剂，可以把员工与企业紧紧的粘合、团结在一起，使职工和企业目的明确、协调一致。优秀的企业价值观与企业文化精神，具有导向功能，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动和激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

二、HR管理的发展趋势及特点。

随着新经济时代的到来，HR管理在原有基本功能的基础上也有了新的发展趋势，以适应全球经济一体化的大势所趋。

1、HR管理的信息化及全球化。

随着互联网和信息技术的发展，信息化已成为国家和企业增强自身竞争力的重要手段，企业的信息化过程使得HR也通过计算机技术与网络技术改变工作方式、提高工作效率、规范业务流程，并向企业与员工提供增值服务。HR的全球化表现在员工与经理人才的全球观念的系统整合与管理、人才流动的国际化、人才市场竞争的国际化、跨文化管理上，企业人力资源管理呈现出多元化与弹性化。

2、HR管理内容侧重点的改变。

新经济时代，员工成为企业的客户，向员工持续提供客户化的HR产品与服务成为HR管理的新职能，吸纳、挽留、激励、开发企业所需要的人才成为HR管理部门的主要任务。知识员工的管理成为HR管理的核心。

21世纪，国家的核心是企业，企业的核心是人才。人才的核心是知识创新者与企业家。为此，HR管理者根据知识型员工的以下特点，重点开发与管理知识型员工。①知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性，在管理中难于授权、难于协调个人对专业的执着与企业对市场价值追求的矛盾，难于设计知识工作、虚拟工作团队。②知识型员工特别是年青且高学历的员工具有较高的流动意愿。这增加了企业HR管理的投资风险，可能出现流动管理危机。③知识型员工的工作过程难以直接监控，工作成果难以衡量，使得价值评价体系的建立变得复杂而不确定。④知识型员工的能力与贡献差异大，需求要素及需求结构也有了新的变化，如利润与信息分享需求、就业能力提高的需求、工作变换与流动增加的需求等，这都使得报酬的设计更为复杂化。⑤21世纪的知识创新型企业中，知识代替了权威。一个人对企业的价值不再仅仅取决于其在管理职位上的高低，而取决于其拥有知识和信息量及个人能力的大小。知识型员工的这些新特点要求领导方式的根本改变，要求领导与被领导者之间建立信任、沟通、承诺、学习的互动方式，为此，HR管理应当顺应这些特点，着重于建立知识工作系统和创新机制、实现模糊化的高效管理。

3、企业文化建设逐渐成为潮流。

有经济学家将企业文化形象的比喻为企业的“发动机” “指南针” “胶水”以及“心灵鸡汤”。来强调企业文化建设的重要性，而企业家们从著名大企业的企业文化中看到了企业文化建设对企业发展的重大促进作用，因而，也都乐此不疲的进行企业文化建设，企业文化建设逐渐成为潮流。

企业文化是企业的“发动机”。激励员工传统上讲究的是物质奖励，然而，经济学家知道完全靠物质奖励是行不通的，开始时或许有用，但在员工的收入与财富达到一定程度后，其作用就越来越小了。在这个时候，不能只靠物质，也要靠企业文化等方式来激励员工，为企业的发展寻找新的动力。企业文化是企业的“指南针”，企业设立制度，是为了对企业的行为有规范。然而，市场瞬息万变，完全靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化引领。企业文化是企业的“胶水”及“心灵鸡汤”， 好的企业文化能给企业员工带来巨大的凝聚力，使职工产生极大的愉悦和满足感，就像是心灵鸡汤一样。因此，企业文化尽管是无形的，但作用却是实在的，所以，企业文化建设逐渐成为潮流。

尹玉栋

山东黄河律师事务所