美容服务合同纠纷 医疗美容服务合同纠纷

律师观点分析

1、简述案件详细情况：

求美者A因脸上长斑，使用多种方法均无法祛除。后求美者找到美容店B，美容店B进行面部初诊后，给求美者A进行了针刺、放血、涂抹祛斑产品等美容方法。

求美者A在美容店B治疗一段时间后，祛斑效果不明显或出现反弹，并脸上出现了皮疹、发炎等症状，遂要求美容店B退还全部美容费用。因双方协商不成，求美者A向法院起诉，要求美容店B退还全部美容费用。最终，法院根据双方的过错，判决美容店B向求美者A退还美容费用的70%。判决后，双方均没有向中级法院上诉，美容店B也履行了判决的义务。

2、陈凤珍律师点评：

本案的争议焦点是，（1）美容店B是否超资质经营？（2）美容店B是否应退还求美者A全部美容费用？

关于美容店B是否超资质经营？答案是肯定的。美容店B的经营范围并不包括医疗美容，而美容店B采取了针刺、放血的穿刺皮肤的治疗行为，该治疗行为属于医疗美容的范围，因此美容店B肯定是非法经营的。这也是法院判决美容店B退还美容费用的主要原因。

关于美容店B是否应退还求美者A全部美容费用？本案中，虽然美容店B超范围经营，但美容店B并没有向求美者A承诺任何的祛斑效果；且在双方的微信聊天记录中，有多张求美者A美容前后的对比照片，可以证实取得了一定的祛斑效果；求美者A并没有完全遵照美容店B的要求进行日常护理；求美者A提前结束祛斑疗程，并告知美容店B转向其他美容店继续祛斑，因此不排除后续脸部出现的皮肤问题是其他美容店导致。

3、律师建议

对美容店/医疗美容经营者的建议：1）不能超越范围经营，特别是实施医疗美容行为或项目：2）不承诺美容效果，美容前后可以拍照作为对比；3）核实所使用的产品是否符合国家/行业标准，对产品进行资质审查；4）完善美容/医疗过程的相关流程资料，做好记录，保留证据

对求美者的建议：1）了解自己要做的项目是美容范围还是医疗美容范围，选择具有资质的机构进行求美；2）核实机构使用的产品是否符合国家/行业标准，对产品进行资质审查；3）保留求美过程的证据材料