2018年12月3日17时，小a由东向西步行至c酒店前方区域时，因其边走路边看手机，被c酒店设置的横栏铁链（用来隔离自家停车场和相邻酒店的停车场）绊倒。后小a被送往医院治疗，诊断结果为：右侧尺骨鹰嘴骨折，住院8天。双方就纠纷未达成调解，小a将酒店起诉至法院，要求酒店赔偿其医疗费、二次手术费用、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等，共计120000元。

c酒店辩称：酒店对本案的发生没有过错，其作为酒店经营单位，已经尽到了安全保障义务，小a的损害后果与酒店的行为不存在任何因果关系，不应承担侵权责任。小a未尽到谨慎注意的义务，未在公共道路上行走，在停车场低头看手机时被绊倒，存在明显过错，其损害后果完全由其个人所致，应自行承担责任。

一审法院经审理认为：c酒店作为酒店经营部门，在其停车场周边设置铁链，但是并未设置任何安全警示标志，导致路过的小a被铁链绊倒摔伤，疏于履行自己在合理限度内的安全保障义务，其行为具有一定的过错。小a作为一个成年人，在行走过程中没有注意自身安全，其行为对于事故的发生也具有一定的过错。综合考量双方过错程度，确认c酒店对小a的损失承担50%的赔偿责任。据此，一审判决c酒店赔偿小a各项损失共计60000元。

c酒店不服，提起上诉。

二审法院经审理认为，事故发生地点位于c酒店停车场，该停车场以酒店外墙、停车杆、护栏和绿化带等与外界隔离，是c酒店管理区域内的独立场所，并非行人通行的正常道路。该停车场与其他酒店停车场相邻，c酒店设置隔离桩及铁链与其他酒店相隔离，属其正常的内部管理行为，其该行为不存在过错。小a从涉案酒店所属的停车场穿行，并非在正常的人行通道上行走，且其行走时一直低头看手机，以致未抬脚跨越隔离物，从而摔倒。故此，二审法院认定c酒店设置隔离桩的行为不存在过错，小a摔倒是其未按正常道路行走且行走中未注意观察道路情况导致，故撤销一审判决，驳回小a的诉讼请求。