基本案情：

包某于2019年12月1日入职某物业公司，担任项目经理，双方签订了劳动合同；

2021年4月30日，包某与公司协商离职，并于当日办理离职交接手续。

2021年9月5日，包某拨打12345热线反映问题并请求协助解决给付补偿金问题。

2021年11月20日，包某再次拨打12345热线，反映公司未兑现支付补偿金等问题，并请求相关部门协助解决。

2021年12月9日，热线回复：人社局回复经与物业公司总经理联系核实，公司已表明在下个月15日发放工资时支付离职补偿金。

2022年6月13日，包某申请仲裁，要求公司支付离职补偿金。

仲裁判定:

包某于2021年4月离职，于2022年6月申请仲裁，已过仲裁时效一年期限，不予受理；

包某不服，向法院提起诉讼；

法院判决：

本案中，根据查明的事实，包某于2021年4月30日离职后，在一年之内多次拨打12345热线反映权利诉求。根据相关规定，12345市民服务热线及其网络平台是本市受理自然人、法人或者其他组织提出的涉及本行政区域的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的主渠道，包某在仲裁时效期间内拨打12345热线提出权利诉求，符合上述规则中通过向有关部门投诉方式请求权利救济的规定，依法发生中断时效的效果。

根据在案证据，包某在离职后通过12345热线提出此项权利诉求，经劳动主管部门联系公司总经理，公司表示同意支付补偿金，据此可以视为公司对于支付补偿金做出了承诺，基于诚实信用的原则，公司应当履行相关承诺内容。

判决公司应支付包某补偿金；

法规参考：

根据《劳动争议调解仲裁法》第二十七条 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。