今天周末，送女儿去学爵士舞。出发不久，感觉车子有点异样，起初以为是早两天维修了轴承所致，没有在意，到了目的地附近才发现，很惨，整个左前胎磨损严重，已经破烂不堪，想想真是太大意了。幸好没出安全事故……

车子抛锚了，无法再挪动一步，面对这样突发的情况，真是束手无策。站在马路上，北风袭面而来，因为急赶时间，衣服也没穿得厚实，禁不住打起了寒颤。怎么办呢？问了几家维修厂，有距离远不能及时赶来的，也有报价不菲的，在好友的提议下，我拨打了我的车险理赔太平洋保险公司热线。没想到，太保公司后台立马联系了专门的维修师傅，不到二十分钟的时间就赶到现场帮我换了胎，而且全程免费，听业务员说，一年这种服务还能享受7次，甚至还有免费的故障拖车服务……

就如大家所知道的，海底捞相较于其他火锅店出名的是它“变态的”服务，为顾客提供擦皮鞋服务，为年轻的女孩提供免费的美甲服务，会为长发的女士贴心地送上橡皮筋。怕自己一人吃饭的顾客孤单，送上玩偶陪伴。这些让顾客也是实实在在享受了一把上帝般的待遇，服务到位，消费者自然吃的愉悦，不得不说这是海底捞如此成功的重要原因之一。

作为一名婚姻家事律师，代理案件的过程中，也遇到形形色色的委托人，各种滋味百感交集。有被挑剔的委屈，沮丧，当然更多的是被认可被信赖的欣慰。诚然有时候，我们也没能做到耐心和细致。回过头来想一想，当事人为什么需要法律服务？为什么只选择你？或者说你的服务有什么独到的地方？按照稻盛和夫的干法，只有热爱工作，投身事业，在这一过程中，善解人意，时刻有服务意识，动机至善，一定能获得信任和尊敬。