旅游合同的几个争议要点：

其一：旅行社广告 目的是如何看待广告的性质 主要是通过广告内容确定

其二：口头合同的争议 目的是确定是否存在合同关系 主要是通过举证包括收据发票，行程表等

其三：格式条款的争议 目的是看该条款是否有效 主要是通过看待免责条款与提示责任

其四：未约定条款争议 目的是看未约定条款最终如何适用 主要是对交易规则的举证

其五：违约与欺诈之争 目的是看是否符合双倍赔偿的规定 主要是通过 履行社证明其属于一般违约

其六：扣团或甩团的争议 目的是第三方合同履行 主要通过协商解决

其七：酒店，饭店，交通等的履行争议 按交易习惯处理

其八：对于预期利益和成本的争议 目的是看违约赔偿的范围 主要是通过履行社的举证(承诺书)

其九：扩大损失如何赔偿 目的是看扩大损失的赔偿主体 主要是通过举证扩大损失由谁造成

把握住旅行者、旅行社、旅行辅助者之间法律关系。掌握旅行社服务层面上两个层次。抓住六要素：吃、住、行、游、购、娱。适用《合同法》、合同法解释、旅行社管理条例等法律、规章。